历史纪念馆实验项目社会影响力评估制度.doc

念馆实验项目社会影响力评估制度

一、总则

1.目的：本制度旨在建立一套科学、系统、全面的历史纪念馆项目社会影响力评估体系，准确衡量本馆开展的各类项目在社会层面所产生的效果与影响，以持续优化项目策划与执行，提升历史纪念馆的社会价值与公众影响力，更好地传承历史文化，服务社会大众。

2.适用范围：本制度适用于历史纪念馆全体员工以及与本馆项目相关的外部合作方、观众等利益相关者。

3.评估原则：

-科学性原则：运用科学合理的评估方法和指标体系，确保评估结果真实、客观、准确。

-全面性原则：涵盖项目对社会文化、教育、经济、公众参与等多方面的影响，进行全方位评估。

-动态性原则：评估过程贯穿项目策划、实施、结束后的全过程，跟踪项目不同阶段的影响力变化。

-公众导向原则：以公众的反馈和需求为重要依据，突出项目对社会公众的实际影响。

4.企业文化与经营理念体现：历史纪念馆秉持“传承历史，启迪未来”的企业文化，在评估过程中注重项目对历史文化传承的贡献，以及是否通过项目向公众传递积极的价值观。经营理念强调“以观众为中心，以文化为核心”，评估时将重点考量项目在满足观众需求、提升观众体验方面的成效。

二、组织架构与职责划分

1.评估领导小组：由馆长担任组长，副馆长及各部门负责人为成员。负责制定评估工作的总体方针和政策，审核评估报告，对重大评估事项进行决策。

2.评估工作小组：由行政部门牵头，各业务部门选派代表组成。具体负责评估指标的设定、数据收集、分析评估等工作，撰写评估报告初稿，组织相关专家和利益相关者进行评估论证。

3.外部专家顾问：邀请历史文化研究领域专家、社会学家、教育专家等组成外部专家顾问团队。为评估工作提供专业意见和技术支持，对评估结果进行专业评审。

4.各部门职责：

-展览策划部门：负责提供展览项目策划、实施过程中的相关资料，协助评估展览对观众历史文化认知提升的影响。

-教育推广部门：提供教育活动开展情况、受众反馈等数据，配合评估项目在教育普及方面的成效。

-后勤保障部门：提供项目实施过程中的物资保障、安全管理等方面的数据，辅助评估项目运营的稳定性和安全性。

-宣传营销部门：收集项目宣传推广的数据，包括媒体报道、社交媒体热度等，协助评估项目的社会传播效果。

三、管理流程

1.项目立项阶段评估规划：

-在项目立项时，评估工作小组根据项目目标和特点，制定详细的评估计划，明确评估指标、方法、时间节点和责任人。

-将评估计划纳入项目整体规划，确保评估工作与项目实施同步推进。

2.项目实施过程中的动态评估：

-定期收集项目实施过程中的数据和信息，包括观众参观人数、反馈意见、志愿者参与情况等。

-每季度召开一次评估工作会议，对项目进展情况进行阶段性评估，及时发现问题并提出改进措施。

3.项目结束后的全面评估：

-项目结束后一个月内，评估工作小组开展全面评估工作。综合运用定量和定性分析方法，对项目的社会影响力进行系统评价。

-邀请外部专家顾问、利益相关者代表参与评估会议，听取各方意见和建议。

4.评估报告撰写与审核：

-评估工作小组根据评估结果撰写评估报告，内容包括项目概述、评估指标完成情况、社会影响力分析、存在问题与建议等。

-评估报告初稿完成后，提交评估领导小组审核。审核通过后，将评估报告存档，并向全馆员工和相关利益方通报评估结果。

四、权利与义务

1.员工权利与义务：

-权利：员工有权了解项目评估的目的、方法和结果，对评估过程提出意见和建议。对于因项目评估而发现的个人工作问题，有权获得相应的培训和指导。

-义务：积极配合评估工作，提供真实、准确的数据和信息。参与评估相关培训和会议，为提升项目社会影响力贡献自己的智慧和力量。

2.观众权利与义务：

-权利：观众有权对参观的项目进行评价和反馈，提出改进意见。对于不满意的项目体验，有权要求合理的解释和解决方案。

-义务：在反馈意见时应秉持客观、真实的态度，不得恶意诋毁或虚假陈述。积极配合历史纪念馆开展的问卷调查、访谈等评估活动。

3.合作方权利与义务：

-权利：合作方有权获取与合作项目相关的评估结果信息，了解项目在社会层面的表现。对于评估过程中涉及合作方权益的问题，有权提出申诉和协商。

-义务：按照合作协议要求，提供项目实施过程中的相关资料和数据。配合历史纪念馆开展评估工作，接受评估结果并根据建议进行改进。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制：

-设立内部监督小组，由纪检部门和职工代表组成，对评估工作的公正性、客观性进行监督。确保评估