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商业银行数字化转型与金融科技用户体验深度融合报告.docx

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    商业银行数字化转型与金融科技用户体验深度融合报告

    一、商业银行数字化转型概述

    1.1宏观环境

    1.2技术层面

    1.3用户体验

    1.3.1线上渠道拓展

    1.3.2线下服务升级

    1.3.3金融科技应用

    1.3.4用户体验持续优化

    1.3.5风险管理与合规经营

    二、金融科技在商业银行数字化转型中的应用

    2.1大数据分析

    2.1.1客户画像

    2.1.2风险控制

    2.1.3运营优化

    2.2云计算

    2.2.1弹性扩展

    2.2.2成本优化

    2.2.3数据备份与恢复

    2.3人工智能

    2.3.1智能客服

    2.3.2智能投顾

    2.3.3智能风控

    2.4区块链

    2.4.1

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