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抖店成长考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店的核心功能不包括以下哪项？

A.商品管理

B.客服管理

C.金融投资

D.订单管理

答案：C

2.抖店商品图片的最佳尺寸比例是？

A.1:1

B.3:4

C.16:9

D.4:3

答案：A

3.抖店后台哪个板块可以查看店铺流量数据？

A.商品管理

B.数据中心

C.营销中心

D.客服管理

答案：B

4.在抖店中，以下哪种商品不允许售卖？

A.合法的文创产品

B.假冒伪劣商品

C.有正规授权的品牌商品

D.自制手工艺品

答案：B

5.抖店的运费模板设置在哪个菜单下？

A.物流管理

B.商品管理

C.店铺设置

D.售后管理

答案：A

6.抖店商家客服需要在多长时间内回复顾客消息？

A.24小时

B.48小时

C.12小时

D.6小时

答案：A

7.抖店的商品标题最多可以包含多少个字符？

A.30个

B.60个

C.100个

D.150个

答案：A

8.以下哪种促销活动不能在抖店开展？

A.满减活动

B.抽奖活动（未经许可）

C.折扣活动

D.赠品活动

答案：B

9.抖店商家若要修改店铺名称，需在哪个功能区操作？

A.店铺装修

B.店铺设置

C.商品管理

D.营销中心

答案：B

10.抖店的商品详情页中，以下哪个元素不是必须的？

A.商品图片

B.商品价格

C.商家联系方式

D.商品描述

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品上架需要准备哪些信息？

A.商品标题

B.商品图片

C.商品描述

D.商品价格

答案：ABCD

2.抖店的营销推广方式有哪些？

A.抖音直播带货

B.抖音短视频推广

C.抖音达人合作

D.抖店平台内部广告投放

答案：ABCD

3.抖店商家在处理售后时，需要关注哪些方面？

A.退款处理

B.换货处理

C.顾客投诉处理

D.商品维修（若有）

答案：ABCD

4.以下哪些因素会影响抖店的搜索排名？

A.商品标题关键词

B.商品销量

C.商品评价

D.店铺信誉

答案：ABCD

5.抖店的订单状态包括以下哪些？

A.待付款

B.待发货

C.已发货

D.已完成

答案：ABCD

6.以下哪些行为是抖店商家不允许的？

A.虚假交易

B.恶意刷好评

C.侵犯知识产权

D.正常的价格波动

答案：ABC

7.抖店的店铺装修可以包括哪些板块？

A.首页

B.商品分类页

C.详情页

D.客服入口页

答案：ABC

8.在抖店中，商家可以通过哪些方式提升顾客满意度？

A.提供优质商品

B.快速响应客服

C.提供良好的售后服务

D.定期开展促销活动

答案：ABCD

9.抖店商家入驻时需要提供哪些资料？

A.营业执照

B.法人身份证

C.银行开户许可证

D.商标注册证（若有）

答案：ABCD

10.抖店商品的定价需要考虑哪些因素？

A.成本

B.市场竞争

C.目标利润

D.平台规则

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.抖店商家可以随意修改商品价格，无需考虑任何因素。（错误）

2.抖店平台不允许商家自主开展直播带货。（错误）

3.只要商品在抖店上架了，就一定会有销量。（错误）

4.抖店商家不需要关注商品评价。（错误）

5.抖店的客服工作只需要在工作日进行。（错误）

6.商家在抖店售卖商品不需要缴纳任何费用。（错误）

7.抖店的商品图片可以直接从网络上盗用。（错误）

8.抖店商家可以自行决定商品的发货时间，不受任何约束。（错误）

9.抖店的店铺名称一旦确定就不能修改。（错误）

10.抖店平台只支持国内商家入驻。（错误）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店商品标题撰写的要点。

答案：要包含精准关键词，简洁明了传达商品关键信息，避免堆砌关键词，符合平台规定字数限制，尽量体现商品卖点和特色。

2.抖店商家如何提升商品的搜索排名？

答案：优化商品标题含热门关键词，提高商品销量与好评率，维护店铺信誉，合理设置商品价格，积极参加平台推广活动。

3.简要说明抖店售后处理的重要性。

答案：售后处理影响顾客满意度，良好的售后可减少顾客投诉，增加顾客复购率，维护店铺形象，对店铺长远发展至关重要。

4.请说出抖店营销活动的主要目的。

答案：吸引顾客购买，提高商品销量，增加店铺知名度，提高顾客忠诚度，增强店铺竞争力。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论抖店商家如何在众多竞争对手中脱颖而出？

答案：提供独特优质商品，提供超预期的服务，创新营销方式，与优质达人深度合作，优化店铺运营各环节。

2.如何看待抖店平台的规则对商