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抖店停业考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店停业后，以下哪种操作是不允许的？（）

A.查看店铺数据

B.修改商品信息

C.进行新的交易

D.处理售后问题

答案：C

2.抖店停业期间，商家对已下单未发货的订单应该（）。

A.直接取消

B.尽快发货

C.与顾客协商处理

D.不理会

答案：C

3.抖店停业最长时间不能超过（）。

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

答案：D

4.抖店停业时，店铺保证金（）。

A.会被没收

B.冻结

C.退还

D.视情况而定

答案：B

5.抖店停业后重新开业，需要（）。

A.重新提交资质审核

B.直接开启

C.缴纳额外费用

D.等待平台通知

答案：A

6.抖店停业期间，以下哪项服务仍然需要保障？（）

A.商品上新

B.物流配送

C.客户咨询解答

D.促销活动开展

答案：C

7.抖店停业的原因不包括（）。

A.店铺装修

B.违规被处罚

C.商家自主申请

D.商品供应不足

答案：A

8.抖店停业期间，店铺页面会显示（）。

A.正常营业状态

B.停业公告

C.商品促销信息

D.空白页面

答案：B

9.抖店停业后，已绑定的支付账户（）。

A.自动解绑

B.可以正常使用

C.被冻结

D.需要重新绑定

答案：B

10.抖店停业前，需要提前（）通知平台。

A.1天

B.3天

C.7天

D.15天

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店停业期间可能涉及的工作有（）。

A.盘点库存

B.优化商品描述

C.调整店铺策略

D.与供应商重新洽谈

答案：ABCD

2.抖店停业后，以下哪些数据仍可查看？（）

A.历史订单数据

B.顾客评价数据

C.流量来源数据

D.商品收藏数据

答案：ABCD

3.抖店停业可能导致的影响有（）。

A.粉丝流失

B.搜索排名下降

C.信誉受损

D.与供应商关系紧张

答案：AB

4.抖店停业时应做好的准备工作包括（）。

A.通知员工

B.备份重要数据

C.下架所有商品

D.关闭客服入口

答案：AB

5.抖店停业重新开业时，要重点关注（）。

A.商品重新上架顺序

B.店铺流量恢复

C.新老顾客的通知

D.检查支付系统

答案：ABCD

6.以下哪些情况适合抖店停业？（）

A.商品换季调整

B.处理重大售后问题

C.拓展新的货源

D.进行店铺内部培训

答案：ABCD

7.抖店停业期间，保障客户咨询解答的方式可以有（）。

A.设置自动回复

B.安排专人定时查看

C.引导顾客查看常见问题解答

D.拒绝回答任何问题

答案：ABC

8.抖店停业后，与商品相关的操作可以有（）。

A.检查商品图片质量

B.调整商品价格

C.重新分类商品

D.批量删除商品

答案：ABC

9.抖店停业前，需要对店铺内（）进行处理。

A.正在进行的促销活动

B.未处理的订单

C.待审核的商品

D.已过期的优惠券

答案：ABCD

10.抖店停业期间，商家可以从哪些方面提升自身竞争力？（）

A.提高产品质量

B.优化售后服务流程

C.研究竞争对手

D.降低产品价格

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.抖店停业后就不能再重新开业了。（）

答案：错误

2.抖店停业期间不需要处理售后问题。（）

答案：错误

3.只要商家想停业，随时都可以停业，不需要任何通知。（）

答案：错误

4.抖店停业期间，店铺的搜索排名不会受到任何影响。（）

答案：错误

5.抖店停业时，已发货的商品就不需要再关注了。（）

答案：错误

6.抖店停业后，店铺内所有数据都会被清空。（）

答案：错误

7.抖店停业期间不能对店铺进行任何操作。（）

答案：错误

8.抖店停业重新开业后，信誉会自动恢复到停业前状态。（）

答案：错误

9.抖店停业是为了逃避平台处罚。（）

答案：错误

10.抖店停业期间，平台不会对店铺进行任何检查。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店停业的流程。

答案：首先提前1天通知平台，然后对店铺内正在进行的业务如促销活动、未处理订单、待审核商品、已过期优惠券等进行处理，之后按照平台要求进行停业操作，停业期间保障客户咨询解答等相关服务。

2.抖店停业期间如何保障顾客权益？

答案：与顾客协商处理已下单未发货的订单，设置自动回复或安排专人解答顾客咨询，处理售后问题等保障顾客权益。

3.抖店停业后重新开业需要做哪些工作？

答案：重新提交资质审核，重点关注商品重新上架顺序、店铺流量恢复、通知新老顾客、检