8.2 诚信经营 依法纳税（课件）高二政治（统编版选择性必修2）.pptxVIP

选择性必修二法律与生活8.2诚信经营依法纳税第八课自主创业与诚信经营

诚信经营保护消费者第一章节

当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会……1.消费者可以用哪些方法来判断产品质量?2.经营者如何让消费者放心购买自己的产品？以案说法看销售数量看口碑和买家评论看是否属于名牌产品看合格证看产品介绍和说明书

案例分析案例分析案例分析1.作为消费者，判断产品的质量可以采用以下方法:熟悉、了解相关产品标准，做到心中有数;了解名牌产品的特点，选择有保障的品牌;了解该产品的市场占有情况，参考其他消费者品质量的评价;从产品本身出发，了解其售后服务、质量、性能、有效期限等信息，评估其质水平;通过相关部门或权威网站，查询产品合格情况;等等。需要注意的是，由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。因此，为处于弱势地位的消费者，要擦亮眼睛，通过多种途径观察、分析，谨慎选择，以防止自身利益受到损害。与法同行

案例分析案例分析案例分析2.作为经营者，为了让消费者放心购买自己的产品，应该坚持以下原则。第一，制定正确的经营战略，加强自主创新能力，营造良好的品牌形象。第二，提高自己的生产经营水平，提升产和服务的质量。第三，经营者必须依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。与法同行

1.保护消费者的合法权益(为什么？)一、诚信经营保护消费者（2）意义：保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。（1）必要性：①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。（例如：商家利用“大数据杀熟”）

2.消费者的合法权益的法律保护（1）相关法律：我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。（2）法律宗旨：①（国家角度）:保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。②（经营者角度）:经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动;③（个人角度）:消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。

据报道，近期美国可口可乐公司的有关部门表示，因在相关产品中被检测出氯酸盐的成分，氯酸盐是一种化学物质，常被应用在工业生产中，可作为杀菌剂、漂白剂等。当人体摄入较多的氯酸盐会刺激肠胃黏膜，诱发腹泻、腹胀、消化不良、恶心、呕吐以及增加肠胃病的危险；对于需要帮助机体代谢的肾脏而言，摄入过多的氯酸盐同样会导致肾功能异常，甚至导致肾功能衰竭；如果是婴儿和儿童摄入了氯酸盐的成分，还会抑制机体对电的吸收，引发甲状腺等问题。可口可乐不能再喝了，已被紧急召回！可口可乐、雪碧、芬达等氯酸盐超标……

3.维护消费者的合法权益(怎么办？)①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。（1）经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全）

（2）保障消费者的知情权（我知道）①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。

（3）尊重消费者的自主选择权（我选择）①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第二十五条关于“网购商品七天无理由退货”的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。法律知识速递

小李一家去某旅游景点餐馆吃饭，结账