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海外旅游服务项目及退款规定合同

合同编号：_______

甲方（旅游服务提供方）：________________

乙方（旅游服务接受方）：________________

第一章总则

第一条合同依据与解释

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2本合同内容如有未尽事宜，应依照国家相关法律法规及行业惯例执行。

第二条定义

2.1“旅游服务”指甲方为乙方提供的包含交通、住宿、餐饮、游览、导游等在内的综合服务。

2.2“旅游产品”指甲方提供的包含具体行程、景点、住宿、餐饮等信息的旅游方案。

2.3“合同”指本合同及双方在履行合同过程中形成的补充协议、附件等。

第三条合同标的

3.1甲方承诺按照本合同约定向乙方提供符合规定的旅游服务。

3.2乙方承诺按照本合同约定支付旅游服务费用。

第四条合同履行地点及时间

4.1合同履行地点为乙方选择的旅游目的地。

4.2合同履行时间为乙方选择的旅游行程开始之日起至结束之日止。

第二章旅游产品与服务内容

第五条旅游产品介绍

5.1甲方应向乙方提供详细、准确的旅游产品介绍，包括行程安排、景点介绍、住宿标准、餐饮安排等。

5.2甲方应保证所提供旅游产品的真实性、合法性。

第六条旅游服务内容

6.1甲方应按照合同约定，为乙方提供以下旅游服务：

（1）交通服务：提供符合行程要求的交通服务，包括接送站、机场往返、内部交通等；

（2）住宿服务：提供符合合同约定的住宿标准；

（3）餐饮服务：提供符合合同约定的餐饮服务；

（4）导游服务：提供专业的导游服务，协助乙方了解旅游目的地的风土人情、景点特色等；

（5）行程安排：根据乙方的需求，制定合理的行程安排，保证行程的顺利进行。

第七条附加服务

7.1甲方可根据乙方需求，提供以下附加服务：

（1）旅游保险：为乙方提供符合合同约定的旅游保险；

（2）景点门票：为乙方提供符合合同约定的景点门票；

（3）导游小费：根据旅游目的地习俗，提供导游小费。

7.2乙方自愿选择是否使用甲方提供的附加服务，并承担相应费用。

第八章价格与支付

第九条价格

9.1本合同旅游服务费用包括但不限于：交通费、住宿费、餐饮费、导游服务费、景点门票费等。

9.2甲方有权根据旅游产品的市场行情、成本等因素调整旅游服务价格。

第十条支付方式

10.1乙方应在合同签订之日起三日内支付定金，金额为合同总额的30%。

10.2乙方应在旅游行程开始前五日支付剩余款项，金额为合同总额的70%。

10.3甲方收到乙方支付的全部款项后，视为合同生效。

第十一条退款规定

11.1因乙方原因导致合同解除，甲方扣除已发生费用及合理损失后，退还乙方剩余款项。

11.2因不可抗力导致合同解除，双方互不承担责任，甲方退还乙方已支付的全部款项。

11.3乙方在合同签订后，如需取消旅游行程，应提前通知甲方，具体退款规定

（1）出发前30天（含）以上，甲方退还乙方已支付全部款项；

（2）出发前29天至15天，甲方退还乙方已支付款项的50%；

（3）出发前14天至7天，甲方退还乙方已支付款项的30%；

（4）出发前6天（含）以内，甲方不予退还任何款项。

第十二条违约责任

12.1甲方未能按照合同约定提供旅游服务，应向乙方支付合同总价款的10%作为违约金。

12.2乙方未按照合同约定支付款项，应向甲方支付违约金，违约金为逾期款项的1%。

12.3若因甲方原因导致合同无法履行，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于：退还乙方已支付的全部款项、赔偿乙方因此遭受的损失。

第五章争议解决

13.1合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

13.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章行程安排与变更

第十三条行程安排

13.1甲方应按照合同约定的行程安排为乙方提供服务。

13.2行程安排包括但不限于游览景点、活动项目、用餐地点、交通方式等。

13.3甲方有权根据实际情况和乙方需求对行程安排进行合理调整，但需提前通知乙方，并征得乙方同意。

第十四条行程变更

14.1如遇不可抗力因素（如自然灾害、政策变化、突发事件等）导致行程无法按原计划进行，甲方应及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少乙方的损失。

14.2在不可抗力情况下，若行程需变更，甲方应提供同等价值的替代行程或服务。

14.3如乙方不同意替代行程，甲方应退还乙方已支付的费用，但不承担因行程变更导致的额外费用。

第十五条行程取消

15.1若乙方因个人原因取消行程，应根据以下规定处理：

15.1.1出发前30天（含）以上，甲方退还乙方已支付全部款项；

15.1.2出发前29天至15天，甲方退还乙方已支付款项的50%；

15.1.3