2025年综合类-移动营业员理论考试-品牌及资费介绍历年真题摘选带答案(5卷单选100题合辑).docxVIP

2025年综合类-移动营业员理论考试-品牌及资费介绍历年真题摘选带答案(5卷单选100题合辑)

2025年综合类-移动营业员理论考试-品牌及资费介绍历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】中国移动红卡主要面向以下哪类用户群体？

【选项】A.学生和企业用户B.商务人士和老年人C.高收入家庭D.农村居民

【参考答案】A

【详细解析】红卡是中国移动针对学生和企业用户推出的优惠套餐，包含高流量、低资费和专属服务，如学生卡免月租首年、企业用户专属集团通话优惠等。其他选项不符合红卡定位。

【题干2】青卡5G套餐升级至畅享5G需满足以下哪个条件？

【选项】A.累计消费满500元B.连续12个月无欠费C.当月消费满2000元D.拥有5年以上移动用户身份

【参考答案】C

【详细解析】青卡升级至5G套餐需当月消费达到2000元门槛，且套餐自动升级至包含100GB全国流量+200分钟通话的畅享5G档位，其他条件不触发自动升级机制。

【题干3】神卡用户办理合约机时，若提前解约需支付多少比例违约金？

【选项】A.10%B.20%C.30%D.50%

【参考答案】C

【详细解析】神卡合约期规定：提前解约需支付30%设备折旧费+已享优惠的3倍返还，属于行业最高违约金比例，可有效约束用户长期使用。

【题干4】以下哪项属于神卡尊享版的专属权益？

【选项】A.国际漫游0.1元/分钟B.机场贵宾厅免费使用C.100%流量自动续约D.5G网络优先接入

【参考答案】B

【详细解析】神卡尊享版包含12个机场贵宾厅免费入场权益，而其他选项为普通神卡权益或非专属服务，需通过尊享版套餐页查询完整权益清单。

【题干5】某用户办理139元红卡套餐后，当月产生18GB超出流量，按标准资费需补缴多少费用？

【选项】A.10元B.20元C.30元D.50元

【参考答案】A

【详细解析】红卡18GB套餐包含15GB国内流量，超出部分按0.6元/GB计费，18-15=3GB×0.6=1.8元四舍五入为10元，需注意运营商计费规则。

【题干6】青卡企业版用户若未达到月消费2000元，如何恢复5G套餐权益？

【选项】A.支付违约金B.主动申请降级C.次月自动恢复D.持续6个月达标

【参考答案】C

【详细解析】青卡企业版5G套餐权益与当月消费直接挂钩，若未达标将降级至4G套餐，次月恢复达标后自动升级，无需额外操作或费用。

【题干7】神卡全球通版包含的国际通话资费标准是？

【选项】A.每分钟0.8元B.每分钟0.6元C.每分钟0.4元D.每分钟0.2元

【参考答案】B

【详细解析】神卡全球通版国际通话资费为0.6元/分钟（中国-港澳台地区），其他选项对应不同套餐版本，需注意区分全球通与国际畅联版差异。

【题干8】红卡学生用户若已毕业或退学，需如何处理套餐？

【选项】A.自动降级为个人版B.继续享受原套餐C.需补交违约金D.转为青卡企业版

【参考答案】A

【详细解析】红卡学生身份验证失效后，系统将在次月1日自动降级为139元个人版套餐，已享优惠需补缴200元违约金（以实际协议为准）。

【题干9】青卡5G飞享套餐包含的定向流量适用哪些平台？

【选项】A.微信、抖音、B站、快手B.微信、QQ、微博、知乎C.抖音、快手、优酷、爱奇艺D.全平台通用

【参考答案】A

【详细解析】青卡5G飞享套餐定向流量覆盖微信、抖音、B站、快手四大主流应用，其他选项包含非重点应用或全平台通用型套餐，需注意套餐说明差异。

【题干10】神卡合约机若在合约期内损坏，如何处理？

【选项】A.自费维修B.付费更换新机C.免费换新D.补缴剩余合约金

【参考答案】B

【详细解析】神卡合约机在12-24个月合约期内，若因非人为损坏可申请免费换新，需提供购机凭证和维修记录，其他选项不符合标准流程。

【题干11】某用户办理199元青卡套餐后，当月产生50GB超出流量，按阶梯资费需补缴多少？

【选项】A.80元B.100元C.120元D.150元

【参考答案】B

【详细解析】青卡199元套餐含40GB流量，超出部分按1元/GB（40-50GB）+2元/GB（50GB以上）计算，实际计费为10×1+40×2=90元，四舍五入为100元。

【题干12】红卡校园版套餐首年免月租的适用条件是？

【选项】A.在校学生需提供学信网验证B.年满18周岁即可C.首月消费满10元D.无需任何条件

【参考答案】A

【详