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医院护理质量管理工具实操应用试题及答案
一、单项选择题(每题2分,共30分)
1.以下哪种质量管理工具常用于找出影响质量问题的主要原因?()
A.检查表
B.鱼骨图
C.甘特图
D.分层法
2.PDCA循环中,“D”代表的是()
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
3.排列图是按照()顺序排列的。
A.重要性
B.发生频率
C.时间先后
D.难易程度
4.六西格玛管理的核心目标是()
A.提高效率
B.降低成本
C.减少缺陷
D.提升服务态度
5.在护理质量管理中,运用头脑风暴法时应遵循的原则不包括()
A.自由奔放
B.强调数量
C.对他人想法进行批判
D.结合改善
6.以下关于因果矩阵的说法,错误的是()
A.用于筛选关键影响因素
B.能明确各因素与结果之间的关联程度
C.不需要对因素进行评分
D.有助于确定重点改进方向
7.护理质量管理中,控制图的主要作用是()
A.显示数据分布
B.识别过程是否稳定
C.比较不同组数据
D.分析数据趋势
8.5S管理中,“整顿”的目的是()
A.腾出空间
B.消除隐患
C.工作场所一目了然
D.维持整理、整顿成果
9.以下哪种质量管理工具适用于分析两个变量之间的关系?()
A.散布图
B.直方图
C.控制图
D.流程图
10.在医院护理质量改进项目中,制定目标时应遵循的原则是()
A.可衡量、可实现、有时限
B.越高越好
C.越多越好
D.越复杂越好
11.鱼骨图的鱼头代表()
A.原因
B.结果
C.主要因素
D.次要因素
12.检查表的主要作用是()
A.收集数据
B.分析原因
C.制定计划
D.实施改进
13.以下属于质量管理新七种工具的是()
A.排列图
B.关联图
C.直方图
D.控制图
14.在运用PDCA循环进行护理质量管理时,“A”阶段的主要工作是()
A.总结经验教训,制定标准
B.执行计划
C.检查计划执行情况
D.分析问题原因
15.甘特图主要用于()
A.项目进度管理
B.数据分析
C.原因分析
D.效果评估
二、多项选择题(每题3分,共15分)
1.常用的护理质量管理工具包括()
A.PDCA循环
B.六西格玛管理
C.5S管理
D.头脑风暴法
E.鱼骨图
2.以下关于排列图的说法,正确的有()
A.由两个纵坐标、一个横坐标、若干个直方形和一条曲线组成
B.80%的问题由20%的原因引起
C.主要用于找出影响质量的主要因素
D.直方形高度表示影响程度
E.曲线表示各因素的累计百分比
3.运用头脑风暴法时,应鼓励的行为有()
A.自由思考
B.提出独特的想法
C.对他人想法进行评价
D.补充和完善他人的想法
E.追求想法的数量
4.5S管理包括()
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.素养
5.在护理质量管理中,运用鱼骨图分析问题时,常见的大原因包括()
A.人员
B.机器
C.材料
D.方法
E.环境
三、判断题(每题2分,共10分)
1.PDCA循环是一个不断循环、持续改进的过程。()
2.排列图中,累计百分比在80%90%的因素为次要因素。()
3.六西格玛管理强调以数据为基础,追求近乎完美的质量水平。()
4.头脑风暴法可以在任何场合随意进行,不需要遵循特定规则。()
5.5S管理中的“清洁”就是指打扫卫生。()
四、简答题(每题10分,共20分)
1.简述PDCA循环的四个阶段及主要工作内容。
2.简述鱼骨图的制作步骤。
五、案例分析题(25分)
某医院护理部发现近期患者跌倒事件有所增加,为了找出原因并采取有效措施进行改进,决定运用质量管理工具进行分析。请你结合所学知识,为该医院护理部设计一个运用鱼骨图和排列图进行分析的方案,并阐述后续的改进措施。
答案
一、单项选择题
1.B。鱼骨图常用于找出影响质量问题的主要原因。检查表主要用于收集数据;甘特图用于项目进度管理;分层法用于将数据分类。
2.B。PDCA循环中,“P”代表计划,“D”代表执行,“C”代表检查,“A”代表处理。
3.B。排列图是按照发生频率顺序排列的,将影响因素按频率从高到低排列。
4.C。六西格玛管理的核心目标是减少缺陷,追求近乎完美的质量水平。
5.C。运用头脑风暴法时应遵循自由奔放、强调数量、结合改善等原则,不能对他人想法进行批判。
6.C。因果矩阵需要对因素进行
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