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和谐社区视角下物业管理评价体系的构建与实践研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着城市化进程的加速，城市规模不断扩大，人口持续向城市聚集，城市社区管理成为当今社会面临的重要问题之一。在社区管理中，物业管理作为关键组成部分，不仅直接关系到社区居民的居住环境和生活质量，还影响着社区的整体形象和品质，对构建和谐社会有着重要意义。

物业管理起源于19世纪60年代的英国，而我国的物业管理起步于20世纪80年代，经过多年的发展，已取得显著成就。目前，我国物业管理企业数量众多，从业人员达数百万人，管理领域不断拓展，涵盖了住宅、商业、办公等多种类型的物业，为城市的发展和居民的生活提供了重要