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项目五汽车销售人员基本素质;随着中国汽车产业的不断发展,入;任务一汽车营销人员素质培养;一、引导案例——乔·吉拉德的销;一、引导案例——乔·吉拉德的销;素质是个人身心条件的综合表现,;(一)强烈的公关意识公共关系意;(二)良好的心理素质热情的心理;(三)高尚的职业道德汽车作为高;(四)合理的知识结构;1.文明经商的知识汽车营销人员;01熟悉汽车结构原理、主要性能;3.商业技能①;(五)全面的工作能力1.宣传表;2.社会交往能力(五)全面的工;3.自控应变能力(五)全面的工;要不安于现状,不满足现有经验,;三、任务实践——探查实际岗位的;AB汽车销售人员仪容、仪表培养;一、引导案例——某汽车厂错失良;一、引导案例——某汽车厂错失良;仪容仪表守则01西装。02口腔;形体语言目光在公事活动中,用眼;1.形体语言2)微笑微笑可以表;1)站姿2.正确体态(a)男士;2.正确体态2)坐姿(a)正位;2.正确体态2)坐姿最常见的男;2.正确体态走姿走姿美具有其独;2.正确体态蹲姿;上下楼梯的动作仪态。下楼梯前先;任务实践——仪容、仪表的展示课;任务实践——仪容、仪表的展示课;任务三汽车销售礼仪规范;李先生去选车,碰到某品牌的销售;一、引导案例——礼仪的重要性对;二、相关知识握手礼仪世界各国见;1.握手的动作握手时,距对方约;2.握手的时间除了关系亲近的人;3.握手的力度握手的力度要掌握;4.握手的顺序同多人握手时,可;握手时双目应注视对方,微笑致意;5.握手礼仪的注意事项男士与女;如果需要和多人握手,握手时要讲;(二)名片礼仪商务活动中交换名;汽车销售人员应在身上随身携带一;2.递交名片①观察意愿。②;3.接受名片①恭敬接受。②;4.索要名片①交易法;(三)介绍礼仪作为介绍者,无论;表现出非常愿意结识对方,且主动;2)介绍他人介绍他人时一般把职;3.介绍时的注意事项①介绍时要;(四)电话礼仪现代人际交往中,;1.通话时间的选择若非特殊情况;2.通话时间的长度如果谈话内容;1)通话开始注意文明礼貌用语,;如打错电话,要向对方说“对不起;如果对方找的不是自己,可为对方;当对方讲话听???清楚时,进行反问;任务情景一张云和朋友赵波一起去;三、任务实践——礼仪规范的展示;三、任务实践——礼仪规范的展示
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