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商业模式画布

商业模式画布是直观描述、评估并改变一个商业模式的一种

统一语言。通过前几章，对商业模式画布有了大体了解，也了解

大致几种类型，也了解了从哪些方面去设计商业模式。

通过学习，我们知道：商业模式画布是会议和头脑风暴的工

具，它通常由一面大黑板或干脆一面墙来呈现。这块板子按照一

定的顺序被分成九个方格，方格的内容如下：

1）客户细分——你的目标用户群，一个或多个集合

2）价值主张——客户需要的产品或服务，商业上的痛点

3）渠道通路——你和客户如何产生联系，不管是你找到他们还

是他们找到你，比如实体店、网店、中介

4）客户关系——客户接触到你的产品后，你们之间应建立怎样

的关系，一锤子买卖抑或长期合作

5）收入来源——你将怎样从你提供的价值中取得收益

6）核心资源——为了提供并销售这些价值，你必须拥有的资源，

如资金、技术、人才

7）关键业务——商业运作中必须要从事的具体业务

8）重要伙伴——哪些人或机构可以给予战略支持

9）成本结构——你需要在哪些项目付出成本

首先，要分析商业模式环境。因为商业模式是在特定的环境

下被设计和执行的。分析环境主要从四方面：市场影响力、行业

影响力、关键趋势、宏观经济影响。

其次，要评估现有商业模式。商业环境的严谨注定是复杂、

不确定，甚至可能是颠覆性的，所以需要动态评估。评估所采用

的方法就是常用的SWOT分析法，从优势、劣势、机会和威胁四

方面着手评估画布里的每个模块。这样就能清晰评判目前的商业

模式是否符合战略目标。

再次，从商业模式视角寻找蓝海战略。蓝海战略是通过根本

性的差异化来创造全新的行业，而不是通过模仿现有商业模式在

当前行业中的竞争。主要包括：删除、提升、削减、创造。具体

指：哪些需要删除、哪些要素要削减在行业标准之下，哪些要素

应该大幅提升带行业标准之上，哪些行业中从未提供的要素应该

被创造出来？将蓝海战略和商业模式画布合二为一能够全面分

析商业模式创新计划。

最后，根据企业内外部环境，灵活运行管理多种商业模式。

多种商业模式，可能并行发展、可能协同交融、也可能互相冲突。

在这部分里，SWATCH的例子体现了独立运营模式的成功。战略

设计是希望达成高中低三层战略，在突破种种质疑声音后，独立

运营在很大程度上保护了新商业模式的环境。因为每一种创新商

业模式，都会有风险，环境的培育非常重要。

通过上述章节主要内容的梳理，不难看出:商业模式画布也

是商业战略的管理工具。分析环境、评估模式、战略创新调整、

模式运行管理，一脉相承。

我目前就职于商业银行，从事零售银行业务，带领团队服务

于零售客户。工作中，同样可以运用好商业模式画布，去深入理

解银行的发展战略，有条件的话提出建设性建议。商业银行一般

都会制定发展战略，有短期三年期的，也有中长期五年以上的规

划。这些战略的制定一定不会是凭空撰写的，一定是在整体的内

外部环境客观评估后结合当前实际情况作出的战略规划。

比如商业模式环境分析中，宏观经济影响，针对近期新出的

资管新规，就要重点分析。因为这对未来零售银行业务，特别是

理财业务，会有更为深远的影响和变化。再比如，技术趋势分析。

信息和网络化的发展，势必对零售客户的交易习惯和交易模式产

生重大影响。除了大力发展手机银行功能以外，还要关注下AI

智能技术的发展。目前他行已经打造全新的智能机具为主导的电

子化厅堂。关注技术的发展有助于商业银行抢占先机，节约成本，

提高服务效能。

动态评估现有的商业模式也很重要。就零售业务而言，目前

投行业务受监管政策的影响，很多项目都不能再继续发挥盈利优

势。相反，政府降准要求银行助推中小企业实体经济发展，回归

商业银行本源，还设置小微企业“两个不低于”标准，不达标将

影响监管机构对商业银行的整体评价。所以，战略要从表外投行

业务逐步转移到表内业务上，继而对整个商业模式产生影响，需

要再重新调整战略规划。具体而言，从各个经营板块分析评估，

看看哪些需要删除、提升、削减、创造，动态调整。

此外，能否通过上述两步骤找到创新蓝海战略呢？有可能的。

比如信用卡指标是目前各个商业银行努力想要快速提升的板块，

因为信用卡业务盈利能力比较强，能够有效带动营业收入。通过

分析，可以发现越来越多的零售用户使用抖音、爱奇艺、爱阅读

等APP。可以创新的借助这些媒体，联合网络发卡，在线审批，

成功办卡赠送会员资格等方式