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高速铁路客运服务礼仪 课件 项目五 礼之行 高速铁路列车客运人员服务礼仪.pptx

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    项目五

    礼之行——

    高速铁路列车客运人员服务礼仪

    ——任务5.1高铁列车始发整备服务礼仪;;;;;项目五

    礼之行——

    高速铁路列车客运人员服务礼仪

    ——任务5.2开车前服务礼仪;目录;一、仪容仪表要求;站立时，双手自然垂于身体两侧，或四指并拢，交叉相握，自然放于小腹处。不赤足穿鞋，不穿露脚趾的凉鞋、丁字鞋、拖鞋等。

    做到着装、化妆、配饰、职务徽章、个人卫生、仪容仪表达到动车组客运人员专业形象标准。;二、进站接车;三、乘降组织;要求：

    乘务人员立岗时，要按标准站姿立于指定位置，面带微笑，以

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