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2025年度医院国家基本公共卫生服务项目院内绩效考核方案

一、考核目的

为进一步加强国家基本公共卫生服务项目管理，规范服务行为，提高服务质量和效率，推动2025年度医院国家基本公共卫生服务项目工作全面、深入、扎实开展，确保项目资金使用效益和服务效果，切实提高居民健康水平，特制定本绩效考核方案。

二、考核原则

（一）客观公正原则

严格按照考核标准和程序进行考核，以事实为依据，确保考核结果真实、准确、公正，避免主观随意性。

（二）注重实效原则

考核以服务数量、质量、效果和居民满意度为重点，注重考核基本公共卫生服务项目实施对居民健康状况改善的实际成效。

（三）激励约束原则

将考核结果与绩效分配、奖惩、评优评先等挂钩，充分调动医务人员的工作积极性和主动性，对工作成绩突出的给予奖励，对工作不力的进行督促整改和问责。

（四）持续改进原则

通过考核发现项目实施过程中存在的问题和不足，及时提出改进措施和建议，促进基本公共卫生服务项目工作不断完善和提高。

三、考核范围和对象

考核范围涵盖医院承担的国家基本公共卫生服务项目的所有内容，包括但不限于居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、肺结核患者健康管理、中医药健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生计生监督协管等。考核对象为参与国家基本公共卫生服务项目工作的相关科室和人员，包括临床科室、公共卫生科、预防保健科、检验科、影像科等。

四、考核内容和指标

（一）组织管理（15分）

1.项目管理机制（5分）：建立健全国家基本公共卫生服务项目管理组织和工作制度，明确各科室和人员的职责分工，定期召开项目工作会议，研究解决项目实施过程中存在的问题。

2.人员培训与配备（5分）：制定年度培训计划，组织相关人员参加国家基本公共卫生服务项目培训，培训内容涵盖项目政策、服务规范、技术要求等方面。配备足够的专业技术人员从事基本公共卫生服务项目工作，人员资质符合要求。

3.信息管理（5分）：建立完善的国家基本公共卫生服务项目信息管理系统，及时、准确、完整地录入和更新服务对象的相关信息，做好信息安全和保密工作。定期对信息数据进行分析和利用，为项目决策提供依据。

（二）资金管理（15分）

1.预算执行情况（5分）：严格按照财政部门下达的项目预算安排资金使用，确保资金专款专用，无截留、挪用、挤占等现象。预算执行进度符合要求，无资金闲置浪费情况。

2.财务管理（5分）：建立健全财务管理制度，规范财务核算，严格执行财务审批程序。项目资金支出合理合规，票据凭证齐全，会计档案管理规范。

3.资金使用效益（5分）：项目资金使用能够充分发挥效益，促进基本公共卫生服务项目工作的开展，提高服务质量和效果。通过成本效益分析，评估资金使用的合理性和有效性。

（三）服务数量（20分）

1.各类服务对象的建档数量（5分）：按照国家基本公共卫生服务规范要求，为辖区内常住居民建立统一、规范的居民健康档案，档案建档率达到规定标准。同时，及时更新和完善档案内容，确保档案的真实性和完整性。

2.各项服务的提供次数（10分）：包括健康教育活动次数、预防接种针次、儿童健康管理次数、孕产妇健康管理次数、老年人健康体检人数、高血压和糖尿病患者随访次数、严重精神障碍患者管理人数、肺结核患者管理人数等，各项服务的提供数量达到年度目标任务的要求。

3.重点人群服务覆盖情况（5分）：对0-6岁儿童、孕产妇、老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、严重精神障碍患者、肺结核患者等重点人群的服务覆盖情况进行考核，确保重点人群能够享受到相应的基本公共卫生服务。

（四）服务质量（25分）

1.服务规范执行情况（10分）：严格按照国家基本公共卫生服务规范开展各项服务，服务流程规范，操作技术熟练，服务记录完整、准确、规范。如居民健康档案内容填写规范，健康体检项目齐全，随访服务记录详细等。

2.服务效果评估（10分）：通过对服务对象的健康状况进行评估，了解基本公共卫生服务项目对居民健康的改善情况。如儿童生长发育指标达标情况、孕产妇产后恢复情况、老年人慢性疾病控制情况、高血压和糖尿病患者血压、血糖控制达标率等。

3.服务投诉处理（5分）：建立健全服务投诉处理机制，及时受理和处理服务对象的投诉和建议。对投诉问题进行认真调查和分析，采取有效措施进行整改，不断提高服务质量和满意度。

（五）居民满意度（25分）

1.问卷调查（15分）：通过随机抽样的方式，对服务对象进行问卷调查，了解居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率、满意度和服务需求。问卷调查内容包括服务态度、服务质量、服务及时性等方面。

2.现场访谈（10分）：