个体心理与个体行为.pptxVIP

wp组织行为学贵州大学管理学院魏萍

wp第二章个体心理与个体行为第一节关于人的理论第二节价值观与行为第三节知觉与行为第四节态度与行为第五节个性与行为第六节能力与行为

人性假设理论经济人假设—X理论多数人天生懒惰，尽可能逃避工作多数人无雄心大志，不愿承担责任多数人工作是为了满足生理和安全需要，为取得经济报酬社会人假设人是受社会需要所激励的，人们重视在工作中与周围人友好相处，追求集体归宿感非正式组织通过人际关系所形成的影响力很大自我实现人假设---Y理论一般人天性勤奋，如环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然人们在执行任务中能够自我指导和自我控制正常情况下，一般人不仅会承担责任，还会主动寻求责任人群中蕴藏着想象力、智谋和解决问题的创造性现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分复杂人假设体现权变思想的人性观人是千差万别的，不同人、同一个人在不同发展阶段，会出现不同的动机和需要人的需要不同，能力各异，对同一种管理方式会有不同的反应

生理需要包括衣食住行的基本身体需要

安全需要希望自己身体和情绪免受伤害，既得利益不再丧失的需要

社会需要包括情感、归宿感、被接受、友谊等需要

尊重需要包括内部因素，如自我尊重和成就感需要；外部因素，如被认同和追求社会地位需要。

自我实现需要实现个人理想和抱负，最大限度发挥自身潜能并获得成就的需要

孟子人性本善仁义礼智------圣人境界荀子人性本恶人性充满懒惰（经济人假设）杨朱人对四种事物的追求：寿、名、位、货诸葛亮“知人之道”问之以是非而观其志穷之以词辩而观其变咨之以计谋而观其识千之以祸难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信

价值观内涵指一个人对周围的客观事物及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总评价和总看法影响价值观形成的因素父母行为相关群体教育民族文化社会舆论等特点相对稳定可以改变因人而异

斯普朗格尔的分类理性价值观以知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理唯美价值观以形式、和谐为中心，强调对审美、对美的追求政治价值观以权力和地位为中心，强调权力的获取和影响力社会价值观以群体他人为中心，强调人与人之间友好、博爱经济价值观以有效实惠为中心，强调功利性和实用性，追求经济利益宗教价值观以信仰教义为中心，强调对宇宙和自由的了解

指的是期望存在的终极状态，是人一生中希望实现的最根本的目标终极价值观指人喜欢的行为方式或实现终极价值观的手段工具价值观

wp终极价值观工具价值观舒适的生活振奋的生活成就感世界和平美丽的世界平等家庭安全自由快乐幸福内在和谐成熟的爱国家安全救世自尊社会承认真挚的友谊睿智雄心勃勃襟怀开放能干欢乐清洁勇敢宽容助人为乐正直富于想象独立智慧逻辑性博爱顺从礼貌负责自我控制

组织目标、愿景和制度的制定，必须考虑员工和群体的价值观，重视价值观引导01致力建设组织文化，建立员工和公众共同认可的价值观体系02与时俱进地发展价值观最大利润价值观委托管理价值观生活质量价值观03

感觉指直接作用于人们感觉器官的客观事物个别属性在人脑中的反映ACB知觉指直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的综合反映感觉是知觉的基础，但知觉的形成是有选择的感觉与知觉

wp主观因素（来自知觉者）兴趣爱好需要与动机个性知识与经验客观因素（来自知觉对象）形状强度动态与静态重复频率新颖性熟悉度等情境因素（对比、适应）工作情境社会情境时间知觉

知觉归类规律wp接近律相似律闭锁律连续律

指对人、群体、社会组织的知觉，即对社会对象的知觉含义1类型对他人的知觉人际知觉（对人与人之间关系的知觉）自我知觉角色知觉（对人们所表现的社会角色行为的知觉）2

首因效应01晕轮效应02近因效应03对比效应04定型效应06投射05指对人的知觉中留下的第一印象，它能够以同样的性质影响着人们再次发生的知觉指知觉过程中，最后给人留下的印象深刻，对以后该对象的印象起着强烈影响指以己度人，以自己的想法去猜测别人，以为别人也会有同样想法指通过获得知觉对象的某一特征的印象，而将其扩大成为知觉对象整体特征的认知活动（以偏概全或以点带面）指知觉过程中，对人的评价不是孤立的，会与最近接触的其他人的表现作比较而得出指人们对某知觉对象形成固定印象，对其以后的认知产生影响

何谓归因将观察到的行为归咎于某种原因的过程，称之为归因凯利的归因理论分析行为的产生究竟是内因引起还是外因引起判断内外因的标准有三个一贯性：不同的时间里个体是否表现出相同的行为一致性：其他人面对同样情境时是否有相同的行为差异性：个体在不同情境下是否表现出不同行为

凯利的归因模型wp个体行为差异性一致性一贯性外因内因外因内因内因外因高低高低高低

归因的三种维度与归