护理群体事件应急预案模板.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为有效预防和妥善处理护理群体事件，保障患者、医护人员及医院的安全与稳定，维护正常的医疗秩序，提高医院应对突发事件的能力，特制定本预案。

二、预案适用范围

本预案适用于医院内发生的护理群体事件，包括但不限于以下情况：

1.护理人员因工作压力、待遇、晋升等问题引发的集体上访、罢工、停工等事件；

2.患者或家属对护理服务不满，引发的集体投诉、抗议等事件；

3.护理人员与患者或家属发生肢体冲突，引发群体性事件；

4.其他可能影响医院正常医疗秩序的护理群体事件。

三、组织机构与职责

1.应急指挥部

成立护理群体事件应急指挥部，由院长担任总指挥，分管领导担任副总指挥，各部门负责人为成员。指挥部负责组织、协调、指挥护理群体事件的应急处置工作。

2.应急工作小组

成立护理群体事件应急工作小组，由相关部门负责人组成，负责具体事件的调查、处理和善后工作。

（1）调查组：负责对事件原因、过程、影响等进行调查，形成调查报告。

（2）处理组：负责制定事件处理方案，组织实施处理措施。

（3）善后组：负责事件处理后的善后工作，包括恢复医疗秩序、维护医护人员及患者权益等。

3.应急保障组

负责应急物资、设备、车辆等保障工作，确保应急处置工作顺利进行。

四、应急处置流程

1.报告与启动

（1）发现护理群体事件苗头时，相关部门应立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急工作小组开展应急处置工作。

2.先期处置

（1）现场安抚：指派专人负责现场安抚工作，确保患者、医护人员及医院设施安全。

（2）信息收集：收集事件相关资料，为后续处理提供依据。

3.调查与处理

（1）调查组开展调查，查明事件原因、过程、影响等。

（2）处理组根据调查结果，制定事件处理方案，并组织实施。

4.善后处理

（1）恢复医疗秩序：采取措施恢复正常医疗秩序，确保患者得到及时救治。

（2）维护医护人员及患者权益：关注医护人员及患者诉求，依法维护其合法权益。

5.总结与评估

（1）应急指挥部组织对事件进行总结，评估应急处置工作成效。

（2）针对存在的问题，提出改进措施，完善应急预案。

五、应急保障措施

1.人员保障

（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力。

（2）开展应急培训，提高医护人员应对突发事件的能力。

2.物资保障

（1）储备应急物资，确保应急处置工作顺利进行。

（2）加强与相关部门的沟通协调，确保应急物资及时到位。

3.信息保障

（1）建立健全信息报送制度，确保信息畅通。

（2）加强网络安全防护，确保信息传输安全。

六、应急响应级别

根据事件性质、影响范围和严重程度，将应急响应分为四个级别：

1.I级响应：事件影响范围广、严重程度高，可能引发连锁反应。

2.II级响应：事件影响范围较大、严重程度较高，可能对医院正常医疗秩序造成一定影响。

3.III级响应：事件影响范围一般、严重程度一般，对医院正常医疗秩序有一定影响。

4.IV级响应：事件影响范围较小、严重程度较低，对医院正常医疗秩序影响不大。

七、附则

1.本预案由医院应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起施行。

3.各部门应结合实际情况，制定本部门的具体实施细则。

4.本预案如有修改，由医院应急指挥部负责修订。

注：本预案仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、预案概述

1.编制目的

为提高护理团队应对突发事件的能力，确保患者安全，维护医院正常医疗秩序，特制定本预案。

2.适用范围

本预案适用于医院护理团队在护理工作中遇到的各种群体事件，包括但不限于医疗纠纷、医患冲突、集体访视、突发事件等。

3.工作原则

（1）以人为本，确保患者安全；

（2）快速反应，及时处置；

（3）统一指挥，协同作战；

（4）信息公开，舆论引导。

二、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：医院院长；

（2）副组长：分管护理工作的副院长；

（3）成员：护理部、医务部、保卫处、宣传部、后勤保障部等部门负责人。

2.应急领导小组职责

（1）组织、协调、指挥应急工作；

（2）制定、调整应急预案；

（3）决定应急物资、人员调配；

（4）向相关部门汇报应急工作情况。

3.护理应急小组

（1）组长：护理部主任；

（2）副组长：各科室护士长；

（3）成员：各科室护士。

4.护理应急小组职责

（1）协助应急领导小组开展应急工作；

（2）负责护理团队应急物资、人员调配；

（3）协助患者安抚、治疗；

（4）做好信息收集、上报工作。

三、应急响应程序

1.信息报告

（1）接到群体事件报告后，立即向应急领导小组报告；

（2）应急领导小组在接到报告后，立即启动应急预案；

（3）护理应急小组接到通知后，立即组织人员到位。

2.快速响应

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