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2025年青岛酒店管理职业技术学院单招笔试英语试题库含答案解析(5套100道合辑-单选题)

2025年青岛酒店管理职业技术学院单招笔试英语试题库含答案解析(篇1)

【题干1】Whichofthefollowingisthecorrectwaytoaskaguestabouttheirpreferencesduringahotelcheck-in?

A.Couldyoutellmeyourfavoriteroomtype?

B.Whatkindofbeddoyouprefer?

C.MayIknowyourdietaryrestrictions?

D.Doyouhaveanyspecialrequestsfortheroom?

【参考答案】A

【详细解析】选项A正确，favoriteroomtype（偏好的房型）是酒店入住时常用的询问方式。选项B涉及床型询问，需在确认房型后进行；选项C属于特殊饮食需求，需在询问房型后进一步确认；选项D虽为常见问题，但不符合标准入住流程的优先级。

【题干2】Acustomercomplaintsaboutadelayedmealservice.Theappropriateresponsefromthefrontdeskstaffis:

A.Wesincerelyapologizefortheinconvenience.Pleasewaitfor15minutes.

B.Thisdelayisduetokitchenstaffshortages.

C.OurpolicyistoprioritizeVIPguestsoverothers.

D.Youcanchooseadifferentrestaurantfordinner.

【参考答案】A

【详细解析】选项A体现服务补救原则，先致歉再提出解决方案。选项B归咎客观原因易激化矛盾，应避免；选项C违反公平原则；选项D超出合理补偿范围。

【题干3】Whichtermreferstothepracticeofassigninggueststoroomsbasedontheirtraveldatesandcompanypreferences?

A.Roomallocation

B.Dynamicpricing

C.Segmentation-basedassignment

D.Budgetoptimization

【参考答案】C

【详细解析】Segmentation-basedassignment（基于客群分层的分配）是酒店管理中的专业术语，指根据客户类型（如商务/度假客群）进行房间分配。选项A泛指分配行为，缺乏针对性；选项B指动态定价策略；选项D侧重成本控制。

【题干4】Inahotelshousekeepingreport,double-checkingmostlikelyrefersto:

A.Confirmingroomcleanlinesswithamanager

B.Recheckinginventorylevelsdaily

C.Verifyingguestsatisfactionsurveys

D.Reviewingmaintenancerequests

【参考答案】A

【详细解析】Double-checking在酒店语境中特指对已完成清洁工作的二次确认，通常由主管执行。选项B属库存管理流程；选项C涉及客户反馈分析；选项D属于维修部门职责。

【题干5】Whichdocumentisusedtorecordallguest-relatedincidents,includingcomplaintsandaccidents?

A.Incidentlog

B.Maintenancechecklist

C.Financialledger

D.Employeetrainingmanual

【参考答案】A

【详细解析】Incidentlog（事件记录本）是酒店业标准文档，用于追踪所有影响客户体验或安全的事件。选项B用于设备检查；选项C记录财务数据；选项D属于人力资源范畴。

【题干6】Ahotelscancellationpolicystatesthatguests