2024银行从业风险管理声誉风险舆情监测关键词设置练习题.docVIP

2024银行从业风险管理声誉风险舆情监测关键词设置练习题

单项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪个不属于声誉风险舆情监测中的通用关键词？

A.服务投诉

B.产品创新

C.违规操作

D.高管变动

答案：B。解析：服务投诉、违规操作、高管变动都可能引发声誉风险，而产品创新一般是积极方面，不属于声誉风险舆情监测通用关键词。

2.银行声誉风险舆情监测中，与客户关系相关的关键词是？

A.利率调整

B.客户流失

C.网点装修

D.系统升级

答案：B。解析：客户流失直接反映客户关系出现问题，可能带来声誉风险，利率调整、网点装修、系统升级与客户关系并非直接关联。

3.以下哪项是声誉风险舆情监测中关于财务方面的关键词？

A.广告投放

B.利润下滑

C.员工培训

D.业务拓展

答案：B。解析：利润下滑涉及银行财务状况，会引发声誉风险关注，广告投放、员工培训、业务拓展不属于财务方面直接相关关键词。

4.声誉风险舆情监测中，属于监管方面关键词的是？

A.市场份额

B.监管处罚

C.客户满意度

D.产品销量

答案：B。解析：监管处罚表明银行在合规方面存在问题，是监管方面引发声誉风险的关键因素，市场份额、客户满意度、产品销量与监管方面关联不大。

5.银行声誉风险舆情监测里，关于品牌形象的关键词是？

A.不良贷款率

B.品牌美誉度

C.员工离职率

D.技术故障

答案：B。解析：品牌美誉度直接关系到银行品牌形象，不良贷款率是信用风险指标，员工离职率、技术故障与品牌形象并非直接关联。

6.以下哪个是声誉风险舆情监测中关于网络传播的关键词？

A.线下活动

B.社交媒体热度

C.会议组织

D.业务流程优化

答案：B。解析：社交媒体热度能反映银行在网络上的传播情况，对声誉有影响，线下活动、会议组织、业务流程优化与网络传播关联不紧密。

7.声誉风险舆情监测中，与服务质量相关的关键词是？

A.理财产品收益

B.投诉处理效率

C.股东结构

D.数据备份

答案：B。解析：投诉处理效率直接体现银行服务质量，理财产品收益、股东结构、数据备份与服务质量无直接联系。

8.银行声誉风险舆情监测里，属于内部管理方面关键词的是？

A.市场竞争

B.内部矛盾

C.行业趋势

D.客户需求

答案：B。解析：内部矛盾反映内部管理问题，可能引发声誉风险，市场竞争、行业趋势、客户需求不属于内部管理方面直接关键词。

9.以下哪项是声誉风险舆情监测中关于金融创新的关键词？

A.传统业务

B.创新产品争议

C.风险管理体系

D.资产规模

答案：B。解析：创新产品争议可能引发声誉风险，传统业务、风险管理体系、资产规模与金融创新引发声誉风险关联不直接。

10.声誉风险舆情监测中，关于客户权益的关键词是？

A.业务宣传

B.客户信息泄露

C.成本控制

D.资产配置

答案：B。解析：客户信息泄露严重损害客户权益，可能引发声誉风险，业务宣传、成本控制、资产配置与客户权益无直接紧密联系。

11.银行声誉风险舆情监测里，与企业文化相关的关键词是？

A.企业文化价值观

B.竞争对手策略

C.业务增长速度

D.网点分布

答案：A。解析：企业文化价值观体现银行文化内涵，与声誉相关，竞争对手策略、业务增长速度、网点分布与企业文化关联不大。

12.以下哪个是声誉风险舆情监测中关于谣言传播的关键词？

A.新闻报道

B.谣言扩散范围

C.内部审计

D.员工绩效

答案：B。解析：谣言扩散范围能反映声誉风险受谣言影响程度，新闻报道、内部审计、员工绩效与谣言传播无直接关联。

13.声誉风险舆情监测中，属于客户投诉类型关键词的是？

A.产品更新

B.服务态度投诉

C.战略规划

D.资产质量

答案：B。解析：服务态度投诉是常见客户投诉类型，与声誉风险相关，产品更新、战略规划、资产质量与客户投诉类型无直接联系。

14.银行声誉风险舆情监测里，关于行业评价的关键词是？

A.行业排名下降

B.新员工招聘

C.业务流程调整

D.金融科技应用

答案：A。解析：行业排名下降反映银行在行业中的地位变化，可能引发声誉风险，新员工招聘、业务流程调整、金融科技应用与行业评价无直接紧密关联。

15.以下哪项是声誉风险舆情监测中关于线上服务的关键词？

A.线上平台卡顿

B.线下营销活动

C.员工考核制度

D.信贷审批流程

答案：A。解析：线上平台卡顿影响线上服务质量，可能带来声誉风险，线下营销活动、员工考核制度、信贷审批流程与线上服务无直接联系。

16.声誉风险舆情监测中，与公