美发店长管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强本店的管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括店长、技师、助理、前台等。

第三条本制度旨在明确店长职责，规范店长行为，提高店长管理水平，确保店铺的可持续发展。

第二章店长职责

第四条店长是店铺的直接管理者，对店铺的日常运营全面负责。

第五条店长应具备以下职责：

1.负责店铺的整体规划与实施，确保店铺的经营目标达成；

2.制定并执行店铺的日常运营计划，确保店铺的各项工作有序进行；

3.负责店铺的财务管理，合理控制成本，提高盈利能力；

4.负责店铺的员工管理，包括招聘、培训、考核、激励等；

5.负责店铺的客户关系管理，提高客户满意度；

6.负责店铺的卫生与安全管理工作；

7.负责店铺的市场营销与推广工作；

8.负责店铺的设备管理与维护；

9.负责店铺的法律法规遵守与风险控制；

10.负责向上级汇报工作，接受上级的指导和监督。

第三章店长任职资格

第六条店长应具备以下任职资格：

1.年龄在25岁以上，具有高中及以上学历；

2.具备3年以上美发行业工作经验，熟悉各类美发技术；

3.具备良好的沟通能力和团队协作精神；

4.具备较强的组织协调能力和解决问题的能力；

5.具备一定的市场营销知识；

6.具备良好的职业道德和敬业精神。

第四章店长工作流程

第七条店长工作流程如下：

1.每日晨会：店长主持每日晨会，传达上级指示，布置当日工作，检查员工出勤情况；

2.工作安排：根据店铺经营计划和员工能力，合理分配工作任务；

3.检查与监督：对店铺的各项工作进行检查与监督，确保工作质量；

4.沟通与协调：与员工、上级、客户进行有效沟通，协调各方关系；

5.培训与指导：对员工进行培训，提高员工技能和服务水平；

6.考核与激励：对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩；

7.财务管理：负责店铺的财务管理，确保资金安全；

8.市场营销：策划并实施市场营销活动，提高店铺知名度；

9.设备维护：负责店铺设备的维护与管理；

10.卫生与安全：负责店铺的卫生与安全管理工作。

第五章店长考核与激励

第十一条店长考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

第十二条月度考核内容：

1.工作完成情况；

2.员工管理情况；

3.客户满意度；

4.财务状况；

5.考勤情况。

第十三条季度考核内容：

1.月度考核成绩；

2.市场营销成果；

3.员工培训效果；

4.店铺形象维护；

5.团队建设。

第十四条年度考核内容：

1.季度考核成绩；

2.年度经营目标达成情况；

3.员工满意度；

4.店铺品牌形象；

5.个人综合素质。

第十五条店长考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十六条对考核优秀的店长给予奖励，不合格的店长进行培训和指导。

第六章店长培训与发展

第十七条店长培训分为新店长培训、在职培训和发展培训。

第十八条新店长培训内容：

1.店铺运营管理；

2.员工管理；

3.客户服务；

4.财务管理；

5.市场营销。

第十九条在职培训内容：

1.新技术、新工艺的学习；

2.管理技能提升；

3.客户关系管理；

4.团队建设；

5.个人综合素质提升。

第二十条发展培训内容：

1.高级管理技能培训；

2.行业趋势分析；

3.企业战略规划；

4.个人职业规划；

5.优秀店长经验分享。

第七章附则

第二十一条本制度由店长负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由店长根据实际情况进行修订。

第二十四条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

【注】以上内容为美发店长管理制度示例，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为加强美发店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括店长、技师、助理、收银员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保店内各项工作有序进行。

第二章店长职责

第四条店长是店内各项工作的负责人，对店内经营状况、服务质量、员工管理等方面全面负责。

第五条店长应具备以下职责：

1.负责店内日常运营管理，确保店内各项工作有序进行；

2.制定并实施店内各项规章制度，提高员工执行力；

3.负责店内人员招聘、培训、考核和晋升工作；

4.负责店内设备、物料的管理和维护；

5.负责店内环境卫生、安全防范等工作；

6.负责店内顾客满意度调查，分析顾客需求，提升服务质量；

7.负责店内营销活动策划与执行；

8.负责店内财务预算、成本控制和效益分析；

9.负责店内突发事件的处理和协调；

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