管理学 4_新信息时代的挑战.pptVIP

管理学北京师范大学经济与工商管理学院第一章管理学导论MSNERPSAP,OracleOnDemandC2C,C2B,B2B,B2C3G谈谈你对这些简写的看法，再说说你知道其他有关信息时代的词汇。1.5新信息时代的挑战

TheChallengeoftheNewInformationAge你相信一个在银行工作的优秀管理者，在大学也同样能是一名优秀的管理者吗？为什么？讲述一个由企业家管理的企业，说明其成功的原因和管理者的角色.一名经理所需要的特征.技能构建练习有下列四个招聘广告公司经理-合并与预算经理-系统开发人力资源管理市场营销副总裁选择对你最有吸引力的工作，说明一名经理完成该岗位工作所需要的特征。技能构建练习1-1

一名经理所需要的特征美国UniversityofBridgeport心理学教授JohnBraun设计了一套测试题：一般来讲，成功的企业家在中学读书时都不是优秀生。如果你在中学是优秀生的话，减4分；如果不是优秀生，则加4分。企业家在中学读书时并不特别热心于小组活动。如果你喜欢小组活动的话，扣1分；反之，加1分。(详见教材)技能构建练习1-2

你是企业家吗？假设：你是微软公司下属软件开发部门中的一个经理。你的部门负责开发网络软件。你虽曾当过编程员，但担任经理几年后，你对最新技术的发展已不再是专家了。问题1：完成任务的最后期限就要到了，但是你部门的一个员工总是完不成任务。他总是先答应能做很多事情，之后就要求给他更多的时间和资源。他是最近刚毕业的大学生，学了很多理论知识，但实践经验不多。你该怎样对待这件事？技能构建练习1-3

微软公司的管理在下一次部门会议上点名批评和质问这一员工，要求他纠正错误。该员工显然是有热情和有技术技能的，但是可能缺乏概念技能，不能正确理解他在公司中的位置和任务。可以考虑和他私下谈谈，告诉他你的经验和建议。安排一位管理人员暂时指导一下这位员工。警告这位员工：如果下次仍然不能按期完成任务，他将被解雇。答案排序选择问题2：盖茨散会后正好和你部门的编程员一起出来，他看上去比往常要激动。在会上，盖茨与你部门的一位编程员争吵起来，盖茨还严厉质问了你部门另一位编程员一些问题。更糟糕的是，盖茨甚至在会上称你部门编的程序有一部分非常“蠢笨”。你的工作受到了公司CEO和专家们的批评。你不想让盖茨拿你问罪，你应该怎样做？1.钻研编程技术，以便在下次会议上能够更好地参与技术讨论和更有效地为你部门的员工辩护。2.让你部门的员工接受一种专业气氛，先是对上层主管的尊重。3.试图让盖茨有事找你，而不是直接找你的编程员。这样你可以更好地控制局面。4.好的管理人员应该鼓励下属讲心里话。这正是盖茨相做的，也是你应该做的。与你的编程员们交流一下对这次会议的看法。答案排序选择问题3：上级主管约你去和他的助手们谈谈网络程序开发问题。你知道你会被问到，为什么你主管的部门开发工作会延误，以及这对整个微软公司的影响。你最好的回答是什么？你不否认，你的部门比规定完成开发任务的期限用了更多的时间。但是你解释说，公司改变了有原来只强调新发明到强调质量和消费者满意程度的做法。并表示确信，你部门推出的产品从一开始就会是赢家。你并不为此事发愁。如果老板感觉你准备得太多了，他们会认为你打算掩盖什么事情。你知道老板的助手们想知道哪些事情，所以由你来主持会谈，准备回答有利于你部门产品得问题，而避免谈论令人难堪得问题。与老板的助手们保持一种良好的关系，以保证他们从好的方面看待你部门的工作（例如，你在吃饭时遇到了他们，你主动支付帐单，又避免谈论产品特性问题）答案排序选择