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第八场培训退保处理流程和要求考试
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
一、单选题（共20题，每题2分，共40分）
1.以下哪一项不属于退保诉求来源？[单选题]*
A.工单
B.邮件
C.在线客服
D.电话回访(正确答案)
2.以下哪一项不是退保常见原因？[单选题]*
A.客户误投
B.产品设计不合理
C.保险公司倒闭(正确答案)
D.产品价格过高
3.在处理工单类退保时，第一步需要做什么？[单选题]*
A.致电客户核身
B.查看工单内容和客户诉求(正确答案)
C.提交签报申请
D.回复工单
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