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2025年售票员（官方）-售票员（官方）（判断题）历年参考试题库答案解析(5卷100道合辑-单选题)

2025年售票员（官方）-售票员（官方）（判断题）历年参考试题库答案解析(篇1)

【题干1】售票员在处理儿童票务时，身高超过1.2米但未满1.5米的儿童需支付全价票且不享受免票政策。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】根据《铁路旅客运输规程》第5.3条，身高1.2米至1.5米的儿童需购全价票，此规定明确区分了免票与半价票的适用条件，属于高频考点。

【题干2】电子客票系统支持跨铁路局乘车二维码的自动核验与检票。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】2023年铁路部门已实现全国范围二维码互通核验，此技术升级涉及系统对接与安全加密，属于近年考试新增难点。

【题干3】团体票预订需在开车前48小时完成支付并提交完整乘客单人身份信息。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【详细解析】《铁路旅客运输规程》第6.8条明确团体票支付时限为开车前24小时，48小时为常见干扰项，需注意时间节点差异。

【题干4】12306网站支持通过订单号查询电子客票的打印凭证下载状态。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】2024版系统新增电子客票凭证电子化查询功能，需掌握线上服务全流程操作，此功能与线下服务形成对比考点。

【题干5】高铁列车商务座乘客可使用列车WiFi进行直播带货等商业行为。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【详细解析】《铁路旅客运输管理规则》第7.12条明确禁止在高铁车厢内从事商业活动，此题涉及行为规范与车厢纪律的交叉考核。

【题干6】学生票核验需同时验证学生证原件与乘车人有效身份证件。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】2025年新规要求双证核验，此题与2023年单证核验形成对比，需注意政策更新节点，属于易错易混淆题型。

【题干7】退票手续费按购票金额的50%收取适用于改签至非当次列车日期的情况。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【详细解析】《铁路旅客退改签办法》第3.4条区分了不同改签场景：改签当日同车次免手续费，非当日按50%收取，需精准把握条件限定。

【题干8】车站自动售票机每日凌晨2-4点进行系统数据同步与维护。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】设备维护时间表属于车站运营管理基础知识点，需记忆具体时段，与人工窗口服务时间形成对比考点。

【题干9】12306手机APP支持通过刷脸功能完成实名身份核验。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】2024年全面推广刷脸进站技术，此题考查新技术应用，需与传统的身份证核验方式形成对比记忆。

【题干10】铁路异地候补购票成功后，系统自动发送电子客票至购票人预留手机号。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】候补购票流程包含自动抢票与票额匹配，成功后系统通过短信通知，此流程涉及多个技术环节的串联考核。

【题干11】车站安检仪对超过20cm×20cm×20cm的行李物品自动报警。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】行李安检标准中，20cm3为常见临界值，需注意单位换算（如20cm×20cm×20cm=8000cm3），此题易与行李重量限制混淆。

【题干12】高铁列车餐车供应的矿泉水需经铁路局指定供应商统一采购。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】食品安全管理要求列车餐饮物资由指定供应商直供，此题涉及运营安全与供应链管理的交叉知识。

【题干13】12306网站支持通过人脸识别完成实名身份核验。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】B

【详细解析】网站核验仍需使用身份证件，刷脸功能仅限车站进站场景，此题易与APP功能混淆，需注意应用场景差异。

【题干14】团体票最晚开售时间不得晚于开车前15天。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】团体票开售时间与散客存在差异，15天为固定数值考点，需与散客开车前15天（实际为开车前28天）形成对比记忆。

【题干15】铁路电子客票丢失后可通过12306网站申请挂失补办。

【选项】A.正确B.错误

【参考答案】A

【详细解析】电子客票挂失流程包含原票作废与凭证补办，需注意与纸质客票挂失流程的差异，此题考查应急处理能力。

【题干16】车站自动售票机每日最大售票金额上限为5000元。

【选项】A.正