汽车维修企业管理A卷答案.docVIP

PAGE

第PAGE4页共NUMPAGES5页

*********学校2015—2016学年第二学期

《汽车维修企业管理》期末考试A卷

班级：姓名：学号：

题号

一

二

三

四

五

总分(100)

总分人

得分

填空题（每空1分，共计30分）

得分

阅卷人

现代企业的构成要素包括人力、财力、物力、信息、时间。

汽车4S店是指将整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈这四项功能集于一体的汽车服务企业。

战略是指在竞争条件下，组织发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。

全面质量管理包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。

5S管理包括整理、整顿、清扫、维持、素养。

汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。

汽车维修设备的强制维护包括日常维护、定期维护、一级维护、二级维护。

人力资源管理的功能是选择人，培育人，使用人。

薪酬的主要构成形式有工资、奖金、津贴、福利。

决定企业成败的三大财务要素是利润，现金流量，财务体制的健康。

得分

阅卷人

二、选择题（每小题2分，共计30分）

1、公司是由许多（A）设立的经济组织，首先必须充分反映其意向和利益要求。

股东B、董事长C、总经理D、员工

2、在宝鸡A修理厂可以对法拉利等稀有车型进行喷漆服务，而其他企业不能提供这项服务，对稀有车型的喷漆服务是这家修理厂的（B）。

核心业务B、核心竞争力C、核心能力D、主要业务

3、一家汽车维修企业规划十年内成为西北地区豪华车服务的领航者并进入中小板上市，这体现的是这家公司的（C）。

核心价值观B、企业使命C、战略目标D、经营计划

4、以下符号是食品生产许可认证的是（B）。

A、B、C、D、

5、准时生产制首先是由（A）汽车工业公司于1953年提出并实施的。

日本丰田B、美国福特C、中国一汽D、德国大众

6、PDCA循环是全面质量管理的基本方法，D代表的是（B）。

计划B、实施C、检查D、处理

7、以下四项中只能运用就车修理法的是（A）。

私家车B、宝鸡市运营的比亚迪e6出租车

C、38路全部公交车D、拥有50辆陕汽华山王的拉土车队

8、以下属于汽车维修专用设备的是（B）。

空气压缩机B、故障诊断仪C、探伤仪D、电焊机

9、汽车配件的采购与库房管理中物料发放应贯测（B）的原则。

清仓盘点B、先进先出C、回收利用D、ABC管理法

10、员工招聘和培训属于哪个部门的职责（D）。

A、财务部门B、后勤部门C、董事会D、人力资源部门

11、人力资源管理中，招聘人员的（D）应该是第一位的。

文凭B、技术水平C、实践经验D、忠诚度

12、在小型修理厂对于新员工的培训最传统的方法是（A）。

A、学徒培训B、案例研究培训C、讲授培训D、视听培训

13、关于客户关系管理下列说法正确的是（B）。