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无标题;什么是礼仪？;010203礼仪就是服务人员在;礼仪是指人们在社会活动中约定俗;一种行为规范或行为模式01大家;时代性（古礼、今礼的不同）壹贰;形象包括仪表、仪态、举止及拖过;如何塑造完美的礼仪形象？从给人;无标题;无标题;女士---;仪表礼仪需要注意的要点※注意容;2注意化妆：在工作中，化妆是一;上岗前照照镜子，看看发型、1穿;职业男性可佩戴一枚钻戒职业女性;要求保持整齐干净。工牌是否符合;第二节站姿礼仪站立姿势，又;注意举止：一个人举止动作实际上;双脚跟合拢脚尖成45°状打开;微笑的好处01美容02减肥03;笑容01与人交往能面带喜色或嘴;目光：眼的奥秘在于它能如实的反;前台礼仪接听电话;行进姿势，指的是一个人在行走时;头部端正，不宜抬的过高；01目;无标题;第五节坐姿、蹲姿坐的姿势;坐的姿势国际标准坐姿：双腿垂膝;标准蹲姿一般而言，服务人员在服;无标题;第六节举止及手势举止——;手势——是人们交往时不可1缺少;2020在招呼别人时，服务人员;国际不同的礼仪手势;直臂式即：手臂向外侧横向摆动，;无标题;曲臂式它的做法是手臂弯曲，;无标题;斜臂式要求：手臂向外侧横向;无标题;下划式它的最大特点，是手臂;无标题;第七节、鞠躬礼鞠躬时，应从心底;形形色色的鞠躬礼45°—闭店送;无标题;无标题;无标题;无标题;1递送单据（如：现金、凭证、文;无标题;如何打招呼？打招呼的要素：?点;如何打招呼？;如何打招呼？打招呼中的错误：只;听得见的温馨，感受亲和电话礼;准备笔和纸22%带着微笑迅速接;ABC语气温和、亲切、友善音量;21电话铃响三声以内接听接电话;您方便留下您的电话及姓名吗？我;电话礼仪接听电话的对比：×;温馨小贴士不要忽视自己的声音给;PARTONE语音的重要性体语言占55;接线标准;第十一节、“5、3、1”服务;“您好，世纪金花钟楼会员中心*;职能部门及品牌分布位置客服人员;2011年11月
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