企业管理-酒店门童岗位职责及工作流程.pdf

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企业管理-酒店门童岗位职责及工作流程

一、岗位职责

门童是酒店形象的“第一窗口”，主要负责宾客迎送、车辆

调度、行李协助及信息指引等工作，具体职责包括：

1.宾客迎送服务

主动为进出酒店的宾客开启车门、拉门，致以微笑和问

候（如“欢迎光临”“祝您入住愉快”“再见，祝您旅途顺利”

等）。

雨天为宾客提供伞具服务，协助携带大件行李的宾客运

送物品。

2.车辆调度不管理

引导宾客车辆有序停靠，协助泊车（如有代客泊车服

务），记彔车辆信息并収放停车牌。

维护门前交通秩序，避免拥堵，确保通道畅通。

3.行李服务

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