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第七章国际产品策略
第一节国际的产品整体概念
产品是指能够提供给市场，们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包
括有形的物品，无形的服务、体验、、资产、信息、创意、组织、观念或它们的组合。
市场中的产品，不仅包括实体产品，还包括无形的服务。
一、产品整体概念的含义
产品整体概念（totalproductconcept）是指人们通过而获得的能够满足某种需
求和的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。
二、产品整体概念的内容
1.产品
产品是指顾客的基本的服务或利益，即产品的使用价值。消费者产品是为
了获得能满足某种需要的效用或利益，产品并决定消费者的行为，是产品整体
概念中最基本、最主要的部分。
2.有形产品
有形产品又称形式产品，是指产品满足消费者某一需求的特定形式，是产品得以实
现的形式。有形产品实质上是产品的形式和外壳，是产品的外在表现，也是消费者
的主要依据之一，其对产品的销售起着非常重要的作用。
3.附加产品
附加产品又称为延伸产品，是指消费者形式产品时，附带获得的各种利益的总和，
包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
4.期望产品
期望产品是指消费者在时通常希望产品满足的一系列属性和条件。
5.潜在产品
潜在产品是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能，包括产品在未来
可能进行的所有改进和。
一般而言，国家的消费者比较注重产品的部分，发达国家的消费者则对产品
的有形部分、附加部分和期望部分更为重视。
第二节国际市场产品生命周期
一、产品生命周期的含义
产品生命周期（productlifecycle，PLC）是指产品的市场，即一种新产品从开
始进入市场到被市场淘汰的整个过程。标准的产品生命周期是一个产品从进入市场，大量销
产品生命周期包含以下几点内容：
(1)产品的生命是有限的。
(2)产品的销售会经历不同的阶段。
(3)在不同的产品阶段，产品的价值带来的利润是不一样的。
(4)在产品生命周期的不同阶段，企业的、财务等策略应该是不同的。
二、产品生命周期的内容
1.导入阶段
导入阶段就是新产品引入市场的阶段。在这一阶段，企业属于开拓者，要做的事情是使
潜在消费者新产品的存在，并他们尝试该产品，主要是提高产品的知名度。
2.成长阶段
成长阶段的标准是销售的快速增长。为了使产品尽可能维持市场成长，企业一般会采取
的策略是提高产品质量，增加新产品性能或改进外观，扩大销售等。
3.成熟阶段
在这一阶段，产品的销售增长率达到某一点后会放慢步伐，这一阶段持续的时间一般比
前两个阶段要长。成熟阶段企业可采用的策略是改进市场、改进产品和改进组合，以获
得更大的优势和市场份额。
4.阶段
企业采取何种策略取决于行业的
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