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故障停机时间（响应时间）

为响应公司要求，保障MTTR指标的完成情况，现将故障停机时间分为故障响应时间和故障处理时间两部分，分别进行考核。

一、定义

风机故障响应时间：指从风机报故障开始至我方人员到达塔底按下维护按钮的全部时间。

风机故障处理时间：即从现场人员按下维护按钮到故障处理完成的并启动的时间。

二、故障响应时间填写要求

1、对于中国西部区域，在冬季早9：00到晚20：00和夏季早8：30到晚21：00期间；东部区域冬季早7:30到晚19:00以及夏季早7:00到晚20:00期间，任何时间发生的故障要求一个小时以内必须完成响应即一个小时以内必须到达机位。

2、除以上第1条规定的时间段外，任何时间发生故障可以将响应时间适当顺延，但要求顺延时间必须保证在1小时以内。

3、如当天现场出现暴风雨雪天气等不可抗拒因素时，故障响应时间可适当顺延，但需提供业主签字确认证明。

4、故障响应时间暂时先填入《故障处理报告单》中的备注一栏，只填写数字，不要存在其他符号或者文字。