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2025/07/13

医院保洁服务标准化流程

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CONTENTS

目录

01

医院保洁服务概述

02

保洁服务流程

03

保洁服务标准

04

保洁服务监督与评估

05

保洁服务的持续改进

医院保洁服务概述

01

保洁服务的重要性

预防医院感染

保持医院环境清洁卫生，是预防院内感染、保障患者安全的关键措施。

提升患者满意度

干净舒适的医疗环境能够提高患者及其家属的满意度，有助于患者康复。

维护医院形象

专业的保洁服务能够展现医院管理水平，增强公众对医院的信任和满意度。

保洁服务的目标与原则

确保环境卫生

通过定期清洁消毒，确保医院环境达到卫生标准，预防交叉感染。

提升患者舒适度

保洁服务不仅清洁表面，还包括为患者提供一个舒适、安心的就医环境。

遵守安全操作规程

保洁人员在执行任务时，必须严格遵守安全操作规程，使用合适的清洁剂和设备。

持续改进服务流程

根据医院反馈和保洁效果，不断优化和调整保洁流程，提高服务质量和效率。

保洁服务流程

02

日常清洁流程

病房清洁

每日对病房进行消毒、更换床单，确保病患有一个干净卫生的休息环境。

公共区域打扫

定时清扫医院走廊、候诊区等公共区域，保持地面无尘、设施整洁，为患者提供舒适环境。

特殊区域清洁流程

01

手术室消毒

手术室需采用高级消毒剂和无尘擦拭，确保无菌环境，防止感染。

02

隔离病房清洁

隔离病房需使用专用消毒设备和防护措施，避免交叉感染，保障患者安全。

03

放射科清洁

放射科设备表面需用特殊清洁剂处理，以去除放射性物质残留，保护工作人员健康。

04

急诊室快速消毒

急诊室需定期进行快速消毒，以应对突发状况，维持环境卫生和秩序。

废弃物处理流程

分类收集

医院内设置不同颜色的垃圾桶，对医疗废物、生活垃圾进行严格分类收集。

消毒处理

对使用过的医疗用品和废弃物进行消毒，确保在转运前达到安全标准。

安全转运

指定专业人员使用专用容器和车辆，将分类好的废弃物安全转运至处理中心。

保洁服务标准

03

清洁质量标准

预防医院感染

保持医院环境清洁卫生，能有效降低交叉感染的风险，保障患者和医护人员的健康。

提升医院形象

整洁的医院环境能够给患者和访客留下良好印象，提升医院整体形象和患者满意度。

延长医疗设备寿命

定期清洁和保养医疗设备，可以减少磨损，延长设备使用寿命，降低医院运营成本。

保洁人员行为规范

分类收集

医院内设置不同颜色的垃圾桶，用于分类收集医疗废物、生活垃圾等。

专业转运

由专业人员使用符合规定的转运工具，将分类好的废弃物安全转运至指定地点。

无害化处理

医疗废弃物需经过高温蒸煮、化学消毒等无害化处理，确保不对环境和人群造成危害。

保洁设备与材料使用标准

病房清洁

每日对病房进行消毒、更换床单，确保病患有一个干净卫生的休息环境。

公共区域打扫

定时清扫走廊、候诊区等公共区域，保持医院环境整洁，减少交叉感染风险。

保洁服务监督与评估

04

监督机制

01

手术室消毒

手术室需采用高级消毒剂和无尘擦拭，确保无菌环境，防止感染。

02

隔离病房清洁

隔离病房需使用专用消毒设备和防护措施，确保病原体不扩散。

03

放射科清洁

放射科设备需定期清洁，使用防辐射材料，保障患者和医护人员安全。

04

急诊室卫生维护

急诊室需快速高效清洁，确保环境整洁，为患者提供及时有效的医疗服务。

评估体系

预防医院感染

保持医院环境清洁卫生，是减少医院感染、保障患者安全的关键措施。

提升患者满意度

干净舒适的就医环境能够提高患者及其家属的满意度，增强医院形象。

延长医疗设备寿命

定期清洁和保养医疗设备，可以有效延长其使用寿命，减少维修成本。

反馈与改进流程

分类收集

医院内设置不同颜色的垃圾桶，用于分类收集医疗废物、生活垃圾等。

专业转运

由专业人员使用符合规定的转运工具，将分类后的废弃物安全转运至指定地点。

无害化处理

医疗废弃物需经过高温蒸煮、化学消毒等无害化处理，确保不对环境和人群造成危害。

保洁服务的持续改进

05

改进机制

病房清洁

每日对病房进行消毒、更换床单，确保病患有一个干净卫生的休息环境。

公共区域打扫

定时清扫医院走廊、候诊区等公共区域，保持环境整洁，减少交叉感染风险。

员工培训与发展

确保环境卫生

医院保洁服务首要目标是保持环境卫生，预防交叉感染，为患者提供清洁安全的就医环境。

遵循消毒规范

保洁人员必须严格遵守消毒规范，使用合适的消毒剂和清洁工具，确保消毒效果达到医疗标准。

维护设施设备清洁

保持医院内部设施设备的清洁，包括医疗器械、家具等，以延长使用寿命并提供良好的使用体验。

提升患者满意度

通过提供高效、细致的保洁服务，提升患者和家属的满意度，营造温馨舒适的就医氛围。

技术与方法创新

手术室消毒

手术室需采用高级消毒剂进行彻底消毒，确保无菌环境，防