2025年突发事件舆论危机处置工作应急预案桌面演练方案.docxVIP

2025年突发事件舆论危机处置工作应急预案桌面演练方案

一、演练目标

通过本次2025年突发事件舆论危机处置工作应急预案桌面演练，检验和提升各部门在面对突发事件引发的舆论危机时的协同响应能力、信息发布能力和舆情引导能力。确保在实际发生舆论危机时，能够迅速、有效地采取应对措施，降低负面影响，维护社会稳定和政府形象。

二、演练背景设定

本次演练设定为一起因重大工业事故引发的突发事件舆论危机。某化工企业发生爆炸事故，造成一定人员伤亡和环境污染。事故发生后，社交媒体上迅速出现大量相关信息，部分信息存在夸大和不实情况，引发公众恐慌和质疑，舆论形势严峻。

三、演练时间和地点

1.时间：[具体演练日期]，上午9:00-12:00

2.地点：[具体演练地点，如政府应急指挥中心会议室]

四、参与人员

1.应急指挥组：由政府主要领导担任组长，负责总体指挥和决策。

2.舆情监测组：由宣传部门、网信办等人员组成，负责实时监测舆情动态。

3.信息发布组：由宣传部门、涉事企业负责人等组成，负责对外发布准确信息。

4.专家咨询组：邀请相关领域专家，为决策提供专业建议。

5.后勤保障组：负责演练的物资保障和技术支持。

五、演练流程

（一）初始阶段（9:00-9:30）

1.事件导入

主持人介绍演练背景，模拟事故发生后1小时内的舆情状况。社交媒体上开始出现事故现场照片和视频，部分网友发布未经证实的伤亡人数和事故原因，引发公众关注和讨论。

2.启动应急响应

应急指挥组宣布启动突发事件舆论危机处置应急预案，各小组迅速就位，开始开展工作。

3.舆情监测与分析

舆情监测组利用专业舆情监测工具，对各大社交媒体平台、新闻网站等进行全面监测，分析舆情发展趋势和公众关注点。

（二）发展阶段（9:30-11:00）

1.信息收集与核实

涉事企业向应急指挥组报告事故初步情况，包括事故发生时间、地点、大致伤亡情况和可能的原因。信息发布组对企业提供的信息进行核实，确保信息准确无误。

2.第一次新闻发布

信息发布组在事故发生后2小时内召开第一次新闻发布会，向媒体和公众通报事故基本情况，包括已确认的伤亡人数、救援进展和政府采取的措施。同时，提醒公众不信谣、不传谣，等待官方进一步消息。

3.舆情引导与回应

舆情监测组发现部分网友对事故原因和企业安全管理提出质疑，信息发布组及时组织专家进行解答，并通过官方微博、微信公众号等渠道发布权威回应，引导舆论走向。

4.舆情升级与应对

随着事故细节逐渐披露，部分媒体和网友对企业的环保措施和政府监管责任提出批评，舆情出现升级态势。应急指挥组召开紧急会议，研究应对策略，决定增加信息发布频次，邀请第三方机构对事故进行调查，并及时公布调查进展。

5.第二次新闻发布

事故发生后4小时，信息发布组召开第二次新闻发布会，介绍事故调查进展、企业环保措施落实情况和政府监管工作。同时，对公众关心的热点问题进行回应，强调政府对事故的重视和严肃处理的决心。

（三）稳定阶段（11:00-12:00）

1.舆情评估与调整

舆情监测组对舆情发展态势进行评估，发现随着信息的及时发布和有效引导，舆情逐渐趋于稳定。应急指挥组根据评估结果，调整应对策略，减少信息发布频次，重点关注后续调查结果和处理措施的公布。

2.总结与反思

演练结束后，各小组对本次演练进行总结，分析存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议。应急指挥组对演练进行全面评价，肯定各小组在演练中的表现，同时强调在实际工作中要不断提高应急处置能力和协同配合水平。

六、演练评估

1.评估指标

-信息发布的及时性和准确性。

-舆情监测与分析的全面性和准确性。

-各小组之间的协同配合能力。

-应对策略的有效性和针对性。

-公众满意度和舆论引导效果。

2.评估方式

-各小组自评：各小组在演练结束后，对本小组的工作进行自我评价，总结经验教训。

-专家评估：邀请外部专家对演练进行评估，提出专业意见和建议。

-综合评估：应急指挥组根据各小组自评和专家评估结果，对演练进行综合评价，形成书面评估报告。

七、演练保障

1.物资保障

后勤保障组负责准备演练所需的物资，包括办公设备、通讯器材、饮用水等。

2.技术保障

技术人员负责确保舆情监测系统、通讯设备等正常运行，为演练提供技术支持。

3.安全保障

安保人员负责演练现场的安全保卫工作，确保演练期间人员和财产安全。

八、注意事项

1.各小组要严格按照应急预案和演练流程开展工作，确保演练的真实性和有效性。

2.信息发布要严格遵循信息发布制度，确保信息准确、及时、权威。

3.演练过程中要注意保护个人隐私和商业秘密，避免泄露敏