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介绍业务绩效morgan 2012.pdf

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    J.oftheAcad.Mark.Sci.(2012)40:102119

    DOI10.1007/s11747-011-0279-9

    Marketingandbusinessperformance

    NeilA.Morgan

    Received:28July2011/Accepted:1August2011/Publishedonline:20August2011

    #AcademyofMarketingScience2011

    Academicsandmanagershavestruggledforurgentasmarketershavebeenforcedtodefendthevalueof

    manyyearstounderstandanddelineatetheroleoftheiractivitiesandbudgetsduringthecurrentglobal

    marketinginexplainingbusinessperformancedifferencesrecession.Overthepasttwodecades,researchershave

    weenfirms.Mostofthetheorybaseforanysuchconsiderablyenhancedconceptualunderstandingoftherole

    attemptshastobeinformedbystrategicmanagementofmarketinginenablingfirmstocreateandsustain

    theory,sincetheprimaryquestionthatstrategicmanage-competitiveadvantage.Recentadvancesinthemarketing–

    mentseekstoansweriswhysomefirmsoutperformothersfinanceinterfacehavealsobeguntoprovidemoreempirical

    overtime.Thispapersynthesizesthreemajorstreamsofevidenceoftheimpactofspecificmarketingactivitiesand

    thoughtinstrategicmanagementwiththeempiricalanddifferenttypesofmarketing-relatedassetsonfirms’

    theoreticalliteratureonstrategicmarketingtodevelopanaccountingandfinancialmarketperformance.Asaresult,

    integrativetheory-basedconceptualframeworklinkingtheroleofmarketinginfirms’businessperformanceis

    marketingwithfirms’businessperformance.muchlessofa“blackbox”thanhasbeentrueinthepast.

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