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1运营管理案例分析第2组---北京西客站案例分析2021170781 聂华星〔组长〕2021170782 胡建成2021170816 霍九宇2021170778 彭白云2021170849 裴寅寅2021170851 舒忻2021170875 时丹丹2021170814 李海鲲2021170852 刘莎2021170824 任淑媛

21、案例背景介绍工程实施过程

3工程建成情况1、案例背景介绍顶棚玻璃连接爆裂、吊灯掉落墙皮层层脱落、门框变形开裂“具有90年代水平〞的电梯能正常运行的不到一半站内漏水、渗水；地面积水到处可见、微机房积水到膝、托运处地下库2000多平方米的行李房被迫放弃，长达500米的汽车通道积水有半米深，如同小河。三楼多功能厅由于漏水不断，房顶和墙皮脱落，无法使用，二楼扶梯与地砖连接处的胶带凸起，稍微不小心就会被摔倒

42、工程管理存在的问题从北京西客站运营后产生的一些质量问题看，并结合工程管理的9大知识领域来看，北京西客站在如下6个方面控制的不好：项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目费用管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理

3、问题分析第二，工程进度方案的控制在工程进度管理中，制定出一个科学、合理的工程进度方案，只是为工程进度的科学管理提供了可靠的前提和依据，但并不等于工程进度的管理就不再存在问题。在工程实施过程中，由于外部环境和条件的变化，往往会造成实际进度与方案进度发生偏差，如不能及时发现这些偏差并加以纠正，工程进度管理目标的实现就一定会受到影响。所以，必须实行工程进度方案控制。工程进度方案控制的方法是以工程进度方案为依据，在实施过程中对实施情况不断进行跟踪检查，收集有关实际进度的信息，比较和分析实际进度与方案进度的偏差，找出偏差产生的原因和解决方法，确定调整措施，对原进度方案进行修改后再予以实施。随后继续检查、分析、修正；再检查、分析、修正……直至工程最终完成。问题1：工程时间管理问题：赶进度

6问题2：工程费用管理问题：缺资金3、问题分析第一，工程本钱最低化施工工程本钱控制的目的需要通过本钱管理的各种手段降低施工本钱．到达可能实现最低的目标本钱的要求。目标值确实定是本钱核算体系中非常重要的环节，但在实行本钱最低化原那么时应注意降低本钱的可能性和合理的本钱最低化，决不能片面追求低本钱从而降低施工现场的设施和工程质量标准。第二，工程全面本钱控制全面本钱管理是全企业、全员和全过程的管理。亦称“三全管理第三，责权利相结合的原那么工程工程本钱目标明确，奖惩分配明确，使降低本钱与职工切身利益直接挂钩，可以极大地调动职工的积极性，增强降低本钱的意识，使本钱控制人人从自我做起，从而到达提高企业经济效益的目标。

问题5：工程人力资源管理问题：工程组架构不合理3、问题分析

北京西客站为了赶超，在工程收尾的时候，为了应付外表的工作，很多地方都是草草了事，更可怕的事情是，在之后可以来得及处理那些收尾工作的时候，由于资金等原因又没有及时进行处理。才导致了最后传的沸沸扬扬质量丑闻。问题6：工程风险管理问题：工程收尾工作没做3、问题分析按照收尾设计进行各部门各方面的全盘清查与竣工整理工程经理部应全面负责工程竣工收尾工作，组织编制工程竣工方案，报公司及业主审批批准后按期完成；工程经理应及时组织工程竣工收尾工作，并与工程相关方联系，按有关规定协助验收；工程竣工结算应由承包人编制，代建工程管理单位组织审查，按结算工程流程最终确定工程结算；资料文档管理；工程回访及保修；工程考核评价

11谢谢！