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患者入院五分钟服务规范流程
患者入院五分钟服务规范流程
目的：1、提高服务质量和患者的满意度；
2、树立良好的第一印象，提升护理队伍及医院的形象。
服务规范流程：
准备床位及日常用品，根据危重或急诊病人病情，做好相应的准备工作接到入院通知
准备床位及日常用品，根据危重或急诊病人病情，做好相应的准备工作
接到入院通知
责任护士作自我介绍、主管医师及环境介绍患者入院护士站护士主动站起，目光正视患者，点头微笑问候，热情迎接新病人：“大爷、阿婆或XX你好，请稍等，我送你到病床”与护送护士交接，核对患者姓名、腕带信息及填写床号，通知医生和责任护士
责任护士作自我介绍、主管医师及环境介绍
患
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