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消费心理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者购买决策过程的第一步是（）

A.收集信息

B.确认需求

C.评估方案

D.购买决策

答案：B

2.以下哪种消费动机属于感情动机（）

A.求名动机

B.求美动机

C.求实动机

D.求廉动机

答案：B

3.消费者对商品的认识过程一般是从（）开始的。

A.感觉

B.知觉

C.记忆

D.思维

答案：A

4.根据马斯洛需求层次理论，人类最基本的需求是（）

A.安全需求

B.生理需求

C.社交需求

D.尊重需求

答案：B

5.消费者购买行为模式中，“S-R”模式中的“S”代表（）

A.刺激

B.反应

C.个体

D.环境

答案：A

6.消费流行的本质在于其标准的（）

A.客观性

B.主观性

C.周期性

D.重复性

答案：B

7.在新产品推广中，最早采用新产品的消费者群体被称为（）

A.创新采用者

B.早期采用者

C.早期大众

D.晚期大众

答案：A

8.消费者对价格敏感，购买时追求低价，这类消费者属于（）

A.习惯型

B.理智型

C.经济型

D.冲动型

答案：C

9.品牌中可以被认出、易于记忆但不能用言语称呼的部分，叫做（）

A.品牌名称

B.品牌标志

C.商标

D.品牌形象

答案：B

10.以注重商品的实际使用价值为主要特征的购买动机是（）

A.求廉动机

B.求实动机

C.求美动机

D.求名动机

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者的购买决策原则包括（）

A.最大满意原则

B.相对满意原则

C.遗憾最小原则

D.预期-满意原则

答案：ABCD

2.影响消费者需求的外部环境因素有（）

A.文化

B.社会阶层

C.家庭

D.经济状况

答案：ABCD

3.消费者的感觉主要包括（）

A.视觉

B.听觉

C.嗅觉

D.触觉

答案：ABCD

4.马斯洛需求层次理论中，高层次需求包括（）

A.社交需求

B.尊重需求

C.自我实现需求

D.安全需求

答案：ABC

5.消费者购买行为的类型有（）

A.复杂型购买行为

B.协调型购买行为

C.变换型购买行为

D.习惯型购买行为

答案：ABCD

6.消费文化的特点包括（）

A.民族性

B.地域性

C.时代性

D.传承性

答案：ABCD

7.影响消费者对商品价格判断的因素有（）

A.消费者的价格心理

B.商品的品质

C.商品的供求关系

D.消费者的经济收入

答案：ABCD

8.品牌的作用有（）

A.识别商品

B.保护企业利益

C.便于监管

D.增加商品价值

答案：ABD

9.影响消费者记忆的因素有（）

A.主观因素

B.客观因素

C.材料的性质

D.材料的数量

答案：ABCD

10.消费者购买后的心理表现有（）

A.满意

B.不满意

C.不安

D.惊喜

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者的需要就是消费者的欲望。（）

答案：错误

2.消费心理是消费行为的内在动力。（）

答案：正确

3.家庭对消费者购买行为的影响主要取决于家庭的规模。（）

答案：错误

4.消费者对商品的知觉是一个单一的感觉过程。（）

答案：错误

5.消费者的求名动机是一种不健康的消费动机。（）

答案：错误

6.消费流行一旦形成，就不会消失。（）

答案：错误

7.对于理智型消费者，广告宣传效果不大。（）

答案：错误

8.品牌与商标是同一个概念。（）

答案：错误

9.消费者的记忆是不会发生错误的。（）

答案：错误

10.消费者购买后的满意程度只取决于产品的质量。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述消费者购买决策过程的主要阶段。

答案：消费者购买决策过程主要包括确认需求、收集信息、评估方案、购买决策、购后评价五个阶段。

2.影响消费者购买行为的社会因素有哪些？

答案：社会因素包括社会阶层、家庭、相关群体等，这些因素通过影响消费者的价值观、生活方式等进而影响购买行为。

3.简述品牌的含义。

答案：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。

4.什么是消费流行？

答案：消费流行是在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为表现的一种消费现象。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何根据消费者的心理特征进行市场细分？

答案：可根据消费者的动机、认知、个性等心理特征细分。例如按动机分为求实、求美等不