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网络营销与策划网络营销与策划网络营销沟通第1页，共28页，星期日，2025年，2月5日第十一章网络营销沟通【学习目标】了解网络营销沟通的定义及其作用。理解互联网广告、公共关系营销、促销活动等网络营销沟通的方式。熟练掌握搜索引擎营销、网络社区营销、病毒性营销、口碑营销、博客营销、许可E-mail营销和数据库营销等主要营销工具，能针对具体项目开展策划。【引导案例】可口可乐创新的网络营销案例(资料来源：/uemarketer/18657-157478.aspx)第2页，共28页，星期日，2025年，2月5日11.1网络营销沟通概述“搜狐指责谷歌拼音盗用搜狗拼音输入法词库”事件的网络关系营销2007年4月8日，搜狐就“谷歌拼音涉嫌盗用搜狗拼音输入法词库”一事发表正式声明，指责Google(谷歌)非法盗用搜狗拼音输入法词库并表示强烈愤慨。搜狐公司通过此次网络公关行为，最大限度地保护并实现了自己的利益，以下为声明全文。近日，大量网友向我公司反映，Google于2007年4月4日推出的“谷歌拼音输入法”涉嫌盗用“搜狗拼音输入法”词库。经过我公司技术人员技术鉴察，Google的拼音输入法词库确系直接盗用搜狗拼音输入法词库(包括且不限于1.5Beta2版本，含词表及对应注音)。针对Google盗用“搜狗拼音输入法”词库的行为，搜狐公司通过各媒体做如下声明：①我公司为推动传统中文输入法的创新与发展，开创性地依托搜狗搜索引擎技术和数据库，独立研发了搜狗拼音输入法这一新一代、领先的中文输入法。同时，通过大量的技术研发和智力编辑，形成了全新的搜狗拼音输入法词库(含词表及对应注音和词频等)，对中文词库有突破性发展。关于搜狗拼音输入法词库建设的流程和原理请参见《搜狗输入法词库是怎样炼成的》(/html)。②搜狗搜索从未以任何形式公开搜狗拼音输入法词库(包括且不限于1.5Beta2版本)，更未授权Google获得并使用此词库。对Google未经任何合法有效的途径获得、直接盗用我公司搜狗拼音输入法词库的行为，我们表示强烈愤慨。第3页，共28页，星期日，2025年，2月5日11.1网络营销沟通概述③搜狗拼音输入法自2006年6月5日问世，已经历了10个版本的升级，凝聚了搜狗技术开发团队大量的智慧、心血和劳动。Google作为以技术和创新闻名世界的著名互联网企业，并将“Don’tbeevil(不做恶)”作为公司道德信条，更应当合法诚信、尊重商业道德。而此次Google技术团队竟然无视搜狗技术人员的劳动成果，直接盗用搜狗拼音输入法词库，搜狐公司对此非常不理解。④2007年4月5日晚，Google拼音输入法升级至版本，遗憾的是，升级后版本的词库，仍然明显盗用“搜狗拼音输入法”词库。⑤针对Google盗用搜狗拼音输入法的行为，搜狐公司要求Google公司对以上行为公开赔礼道歉，立即停止盗用了搜狗拼音输入法词库的Google输入法的下载和运营，停止相关产品的宣传，搜狐公司将保留采取进一步行动的权利。感谢媒体朋友及广大网友对搜狗拼音输入法的关注和支持，搜狗搜索将继续加大研发力度，持续改进搜狗拼音输入法产品的品质，为网友提供最优质的中文输入服务和体验。同时欢迎媒体朋友及广大网友继续对搜狗拼音输入法提出宝贵意见，为继承和弘扬民族文化及民族知识产权做出努力。(资料来源：搜狐公司)第4页，共28页，星期日，2025年，2月5日11.1.1整合营销沟通整合营销是一种营销手段、理念和营销模式，对外具有整合各种信息综合传播企业信息和品牌的功能；同时它也是一种沟通手段和管理体制，对内具有通过各种沟通渠道和方式实现有效管理的作用。1.整合网络营销的发展2.对整合网络营销的几种错误理解(1) 整合网络营销就是组合各种网络营销手段。(2) 整合网络营销就是企业“网络营销整体解决方案”、“电子商务整体解决方案”。目前,一些网络服务机构所提出的企业整体解决方案和所谓的整合网络营销概念并不是以整合网络营销的核心为指导思想，而是仍旧停留在组合的层面上。(3) 整合网络营销就是传统营销和网络营销的整合。第5页，共28页，星期日，2025年，2月5日11.1.1整合营销沟通3.企业如何实施整合网络营销首先，要认清楚几个整合。网络营销和企业整体经营目标的整合，也是网络营销和传统营销计划的整合。企业内部资源整合。企业外部资源整合。网络营销的整合方法需要企业根据自身目标需求来综合选择和运用。评价手段整合。其次，为自己的企业制订整合网络营销规划。以客户目标需求为核心确立网络营销目标。制订为实现这个目标而做的计划。为计划选择适合的网络营销方法。对营销实施实行全程监控。为营销过