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学校后勤服务人员师德师风考试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.学校后勤服务人员的核心师德要求是：

A.服从领导安排

B.高效完成任务

C.以师生为中心，提供贴心服务

D.节约成本

答案：C

2.后勤人员在处理师生投诉时，最关键的原则是：

A.快速平息矛盾

B.分清责任归属

C.倾听诉求，主动解决问题

D.上报上级部门

答案：C

3.下列哪项行为违反了后勤人员的廉洁自律要求？

A.拒绝供应商赠送的节日礼品卡

B.按程序公开招标采购教学物资

C.接受供应商提供的免费午餐（价值50元）

D.如实记录采购明细并公示

答案：C

4.学生宿舍突发水管爆裂，后勤维修人员到达现场后首先应：

A.拍照记录损失

B.关闭总水阀，控制灾情

C.联系保险公司

D.通知学生搬离物品

答案：B

5.食堂工作人员发现当日采购的蔬菜有部分腐烂，正确的处理方式是：

A.挑出好的部分加工，腐烂部分丢弃

B.全部退回供应商，并记录问题

C.降价卖给教职工

D.混在其他蔬菜中使用，避免浪费

答案：B

6.后勤人员在日常巡查中发现教学楼楼梯扶手松动，应立即：

A.张贴“小心摔倒”提示牌

B.联系维修部门并全程跟进修复

C.记录在巡查本上，待次日处理

D.通知班主任提醒学生注意

答案：B

7.面对经济困难学生申请宿舍空调免安装费的请求，后勤人员应：

A.以“制度无特殊规定”为由拒绝

B.核实学生情况后，向领导申请特批

C.要求学生出具贫困证明后办理

D.告知学生自行联系厂家协商

答案：B

8.后勤部门采购办公设备时，若两家供应商报价相同但一家承诺“额外赠送500元购物卡”，正确的做法是：

A.选择赠送购物卡的供应商，卡交公

B.选择无赠送的供应商，避免嫌疑

C.两家均可，因报价相同

D.向上级汇报，按程序重新评标

答案：D

9.教职工反映办公室空调制冷效果差，后勤维修人员检测后发现是滤网需清洗，但教职工坚持要求更换新空调。此时应：

A.直接更换空调，避免矛盾

B.耐心解释清洗即可解决问题，并当场操作

C.告知教职工“按规定只能清洗”

D.记录需求，拖延处理

答案：B

10.后勤人员在整理毕业生宿舍遗留物品时，发现学生日记本，正确的处理方式是：

A.作为垃圾清理

B.登记后妥善保管，联系学生认领

C.交给辅导员处理

D.自行保管，待学生询问时归还

答案：B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.后勤工作是“幕后工作”，只需做好体力劳动，无需与师生沟通。（）

答案：×

2.为节约成本，食堂可以采购临期但未过期的食品。（）

答案：×（临期食品需明确标注并自愿购买，学校食堂应优先保障食品安全）

3.维修师傅因学生宿舍多次报修同一问题，当面抱怨“学生太挑剔”，属于师德失范。（）

答案：√

4.后勤人员可以将工作中获取的师生个人信息（如贫困生名单）告知无关人员，只要“出于关心”。（）

答案：×

5.为避免浪费，食堂剩余饭菜可以加热后次日继续供师生食用。（）

答案：×（剩余饭菜需按规范处理，不得二次售卖）

6.后勤主管可以将部门采购结余资金用于给员工发放福利。（）

答案：×（结余资金需按财务制度上缴或专项使用）

7.学生因忘带校园卡无法就餐，食堂工作人员可以先让其用餐并登记，事后补刷。（）

答案：√

8.后勤人员在巡查中发现安全隐患但未及时上报，若未发生事故则无需担责。（）

答案：×（隐患排查是岗位职责，未上报即失职）

9.供应商为表示合作诚意，送后勤人员家乡特产（价值200元），可以接受并回赠等价礼品。（）

答案：×（任何形式的收受礼品均可能影响公正）

10.后勤人员参加师德培训时，可以因工作忙让同事代签考勤。（）

答案：×

三、简答题（每题8分，共32分）

1.简述后勤服务人员“以师生为中心”的师德要求具体体现在哪些方面？

答案要点：①主动了解师生需求（如通过问卷、座谈会收集意见）；②优先处理紧急问题（如水电故障、食品安全）；③服务过程中尊重师生（如耐心解释、避免推诿）；④关注特殊群体（如贫困生、身体不便师生）；⑤定期反馈服务结果（如维修进度、采购明细公示）。

2.后勤工作中常见的廉洁风险点有哪些？应如何防范？

答案要点：风险点：①采购环节（收受供应商回扣、虚报价格）；②维修