2024年质量事故报告及处理制度范文(二篇).pdfVIP

2024年质量事故报告及处理制度范文

凡是在施工中，发生质量不符合设计要求、超过标准，需要返工

或造成永久性缺陷，以及由于装卸、搬运、操作和保管不当，造成设

备、材料损坏，均属质量事故。

一、重大质量事故和一般质量事故的划分：

1、凡符合下列情况之一者，均属重大质量事故：

⑴房屋及构筑物的主要结构倒塌；

⑵超过规范的基础不均匀下沉、建筑物倾斜、结构开裂或主体结

构强度严重不足；⑶影响结构安全和建筑物使用年限或造成不可挽回

的永久性缺陷；

⑷严重影响设备及其相应系统的使用功能；

⑸一次返工损失金额在十万元以上。

2、一般质量事故。一次返工损失金额不大于十万元。

3、质量事故损失金额指。因返工而实际造成的损失，包括人工

费、材料费、机械台班费和一定数额的管理费，但应扣除可以回收利

用的器材残值。

二、质量事故的报告和处理

1、各类质量事故的调查分析工作，都应做到“四不放过”即：事

故原因不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有总

结经验和采取防范措施不放过。

2、质量事故发生后，施工人员应向班长汇报，班长应在当日组织

对事故的调查分析，并做好记录，然后向施工处报告，项目部立即向

分公司汇报，分公司应于每月____日前汇总后报公司质量管理部。

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3、一般事故发生后，施工队长应在当日向项目部报告，项目部应

尽快组织对事故进行调查分析，并于五日内报公司质量管理部。

4、发生重大质量事故，项目部或分公司立即向公司经理、主管施

工的副经理、总工程师和质量管理部报告，并由内蒙电力总公司立即

电报或传真报部。

5、重大质量事故发生后，各级领导和有关人员，应及时采取措

施，进行维护补救，防止事故扩大。公司主管副经理、总工在事故发

生后十日内，组织对事故调查、分析。事故责任单位在调查分析后五

日内写出质量事故报告，报公司质量管理部。质量管理部在十五日内

报上级主管部门。

质量管理制度汇编

6、重大质量事故在分析会后五日内填写质量事故报表，待事故处

理完后及时填写质量事故报表处理表。

7、重大质量事故缺陷处理方案，由公司质量管理部协调施工技术

部门、设计单位、建设单位、运行单位共同商定，经总工程师批准后

实施。

8、事故的缺陷处理方案，由事故责任单位提出，报公司总工程师

批准后实施。

2024年质量事故报告及处理制度范文（二）

引言：

为了加强企业质量管理，确保产品和服务的安全与可靠性，及时

应对和解决可能发生的质量事故，制定本《2024年质量事故报告及处

理制度范本》。本制度旨在明确质量事故的定义、报告程序、责任分

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工及处理流程，规范企业内部质量事故的报告与处理工作，提升企业

应急处理能力和危机管理水平。

一、定义

质量事故：指在生产、销售、使用过程中发生的，对产品质量安

全或相关利益产生严重影响的事件。

二、报告程序

1.质量事故发生后，相关部门/人员应立即向质量管理部门报告，

报告内容应包括但不限于事故的基本情况、影响范围和目前采取的应

急措施。

2.质量管理部门应及时调查和确认质量事故，并与相关部门/人员

沟通核实相关信息。

3.质量管理部门应及时层报公司高层管理人员，特别是质量总监

和相关业务部门负责人，对事故情况进行评估和初步分析，并提出相

关应对建议。

4.公司高层管理人员应对事故情况进行评估和决策，并确定是否

触发应急响应机制。

三、责任分工

1.生产/产品部门：负责协助质量管理部门进行事故现场勘查和调

查，并提供产品生产和工艺流程的相关信息。

2.质量管理部门：负责质量事故报告和调查，对调查结果进行分

析和评估，并制定改进措施，防止类似事故再次发生。

3.市场部门：负责跟进事故对用户的影响，及时沟通用户、发起

召回或退换货等措施，并协助质量管理部门进行事故后的沟通和解决

方案的制定。

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4.法务部门：负责评估事故对企业的法律风险