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宠物主人对殡葬服务满意度调查与用户满意度评价体系.docx

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    宠物主人对殡葬服务满意度调查与用户满意度评价体系范文参考

    一、项目概述

    1.1调查背景

    1.2调查目的

    1.3调查方法

    1.4调查内容

    二、宠物主人对殡葬服务的认知与需求

    2.1宠物主人对殡葬服务的认知

    2.2宠物主人对殡葬服务的需求

    2.3影响宠物主人满意度的因素

    三、宠物主人满意度评价体系的构建

    3.1满意度评价体系的理论基础

    3.2评价体系的维度与指标

    3.3评价体系的实施与评估

    四、提升宠物主人满意度的策略

    4.1服务质量提升策略

    4.2价格策略

    4.3服务态度优化策略

    4.4个性化服务策略

    4.5宣传与推广策略

    五、宠物主人满意度评价体系的实施与监测

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