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2024年建筑员工培训计划样本

1、各科室管理人员的培训

⑴各科室全体管理人员（包括企业主要负责人）每月要进行两次

集中学习、考试一次。

⑵学习的目的是为提高和具备安全生产知识和管理能力。

⑶学习的内容：国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及

有关行业的规章、规程、规范和标准。

⑷安全生产管理的的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业

安全生产管理知识。

⑸国内外先进安全生产管理经验及典型事故案例分析。企业安全

教育培训计划⑹工伤保险的政策、法律、法规和事故现场勘验技术以

及急救处理措施。

2、施工项目部培训

⑴施工项目部全体人员，每月集中培训一次，每季度考核一次，

由公司安全质检科负责。

⑵培训内容：有关安全生产的法律、法规、规章、规程、标准和

政策。

⑶对新知识、新技术、新本领，安全生产管理经验。

⑷掌握施工现场重大事故应急管理措施，急救方案。

3、新工人培训

⑴公司对新工人进厂进行三级培训制度，培训内容主要是安全生

产基本知识，本单位安全生产规章制度劳动纪律。

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⑵项目部培训施工现场安全生产状况和规章制度，作业场所和工

作岗位存在的危险因素，防范措施及事故应急措施。

⑶班组培训岗位安全操作规程，生产设备安全装置，劳动保护

（用具）的正确使用方法。

4、施工班组培训

⑴施工班组全体职工的培训，由各项目部负责，每周不少于____

小时。

⑵利用进场性安全生产培训教育形式，每天的班前班后会上说明

安全注意事项，劳动纪律，各种机械设备操作规程，当日工作现场危

险部位，检查各工种佩戴安全劳动保护情况。

5、公司全体职工考核办法：

公司的全体管理人员每月进行一次考试，内容包括国家有关安全

生产的方针、政策、法律和法规及本行业的规章、规程、规范标准，

安全生产管理知识，安全生产技术，劳动卫生知识等。

6、特殊职工考核办法

按特种工人工种分类，每一季度考试一次;内容包括安全施工的基

本知识，本工种安全操作规程，机械设备使用安全制度。

2024年建筑员工培训计划样本（二）

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务

的宗旨;真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将

服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界

中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的

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需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和

信任。

职业形象是外在的，职业素质才是内在的，销售接待礼仪与客户

服务意识课程从销售人员的服务意识上改变，树立服务意识，打造阳

光心态，在服务工作中充分认识自己，能够以恰当的方式与他人沟

通，把良好的形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而

出。课程授课方式

1、讲授加互动

讲师讲授的过程中大量运用案例，并且课程互动性很高，讲师和

学员积极互动，紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将

理论知识演绎得生动易懂，增加了课程的实践强，为学员提供切实可

行的工作指导;

2、增强学员的团队协作力

讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动交流，为了学习

效果会让学员分组进行比赛练习，在做小组展示练习或者是互动游戏

的过程中会无形中增强学员的团队协作力。课程信息

【培训时间】____天(____小时)(根据您的时间安排具体调整方案)

【培训地点】客户自定服务礼仪培训内容【课程目标】

通过培训提升学员职业化的服务意识;

2.通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象;

3.通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范;

4.通过培训帮助学员提升沟通能力，学会与客户沟通的技巧与规

范;

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5.通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争

力。

2024年建筑员工培训计划样