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眼镜定配工上岗培训教案

教案一：眼镜定配工基础技能与职业素养培训

课程名称

眼镜定配工基础技能与职业素养培训

培训对象

新入职眼镜定配工、缺乏系统培训的眼镜店学徒或转岗员工

培训目标

1.知识目标

-掌握眼镜定配的基本流程、常用工具及设备的使用方法。

-了解各类眼镜镜片的材料特性、光学原理及加工工艺。

-熟悉国家标准对眼镜定配质量的要求及行业规范。

2.技能目标

-能够独立完成验光数据测量、镜架选择与调整、镜片加工及装配的全流程操作。

-掌握常见问题（如镜片变形、镜架佩戴不适等）的排查与解决方法。

-提升与客户沟通的技巧，提高客户满意度。

3.职业素养目标

-培养严谨细致的工作态度，确保定配质量。

-强化服务意识，建立良好的客户关系。

-遵守行业法规及企业规章制度，确保安全操作。

培训时间

-总时长：5天（每天6小时，含理论+实操）

培训内容

模块一：眼镜定配行业概述与职业规范（1天）

1.行业背景与发展趋势

-眼镜定配行业的历史演变、市场需求及未来发展方向。

-不同地区（如欧美、日韩）的定配技术特点及差异。

2.职业素养与法律法规

-眼镜定配工的职业角色与职责划分。

-《医疗器械监督管理条例》中关于眼镜定配的规定。

-消费者权益保护法在眼镜定配中的实际应用案例。

3.企业内部规章制度

-考勤、着装、工具使用等企业规范。

-质量追溯与客户投诉处理流程。

模块二：验光数据与镜架选择（1天）

1.验光数据解读

-验光单的构成：球镜度数、柱镜度数、散光轴向、瞳距、瞳高。

-如何根据验光数据判断屈光不正类型（近视、远视、散光、老花）。

2.镜架的选择与适配

-镜架的分类：全框、半框、无框、折叠式等。

-镜架材质（金属、板材、TR、PC）的特性及适用人群。

-镜框尺寸测量方法（瞳距、镜框宽度、鼻梁高度）。

-不同脸型（圆形、方形、长方形）的镜框匹配原则。

3.实操训练

-学员分组练习镜架测量与选择，教师巡回指导。

-模拟客户咨询场景，训练镜架推荐技巧。

模块三：镜片加工与装配（2天）

1.镜片材料与光学原理

-镜片种类：树脂片、玻璃片、PC片、防蓝光片等。

-镜片光学中心定位方法（瞳孔居中原则）。

-凹透镜与凸透镜的加工差异（边缘厚度、弯度）。

2.镜片切割与研磨

-镜片切割仪的使用：调整参数（如直径、高度）、切割顺序。

-研磨机的操作：抛光、边缘处理。

-常见加工问题（如镜片划痕、气泡）的预防与处理。

3.装配与调整

-镜片与镜框的固定方法（胶水、热熔）。

-镜架调整技巧：鼻托高度、镜腿长度、瞳孔位置的微调。

-实操考核：独立完成一副眼镜的加工与装配，教师评分。

模块四：质量检验与客户服务（1天）

1.质量检验标准

-镜片光学中心偏差（≤1mm）。

-镜架装配牢固度、镜片表面平整度。

-国家标准（GB14866）对眼镜定配的检测要求。

2.客户服务技巧

-售前沟通：倾听需求、推荐合适方案。

-售中服务：操作透明化、实时反馈。

-售后跟踪：定期回访、问题快速响应。

3.安全操作与工具维护

-预防性安全措施：工具存放、用电安全。

-常用工具（如卡尺、打磨机）的日常保养。

考核方式

1.理论考核（30%）：笔试，内容涵盖行业规范、验光数据解读、镜架选择等。

2.实操考核（70%）：

-镜架测量与选择（20%）。

-镜片加工与装配（40%）。

-客户服务模拟（10%）。

培训资料

-行业规范手册（含国家标准、企业标准）。

-验光单模板及案例分析。

-镜架、镜片实物样品。

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教案二：眼镜定配工高级技能与问题解决培训

课程名称

眼镜定配工高级技能与问题解决培训

培训对象

已掌握基础技能的眼镜定配工，希望提升复杂病例处理能力及客户服务水平的员工

培训目标

1.知识目标

-深入理解特殊镜片（如渐进片、变色片、数码片）的性能及加工要点。

-掌握复杂脸型（如不对称脸、高鼻梁）的镜架适配技巧。

-了解隐形眼镜验配基础知识，提升综合服务能力。

2.技能目标

-能够处理疑难病例（如高度散光、不规则角膜曲率）。

-熟练运用数字化加工设备（如自动研磨机、3D扫描仪）。

-提升问题诊断能力，快速解决客户反馈的常见及疑难问题。

3.职业发展目标

-培养团队协作意识，提升班组管理能力。

-掌握新技术（如AR/VR试戴）的应用，保持行业竞争力。

培训时间

-总时长：3天（每天8小时，含理论+实操+案例研讨）

培训内容

模块一：特殊镜片与数字化加工（1天）

1.特殊镜片加工技术

-渐进片验配要点：瞳距、瞳高、顶点高度测量。

-变色片与防蓝光片的性能差异及客户需求匹配。

-数码镜片的定制化加工：自由曲面技术、周边离焦设计。

2.数字化加工设备应用

-3D扫描仪的使用：脸型数据采集、镜架自动推荐。

-自动研磨机的参数优化：提高加工效率与精度。

-数字化设备与传统加工方式的