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第五章组织工作

01

沟通的效果；2、生产的效率；

02

员工的幸福感；4、顾客的满意度；

03

利润的多少。

04

企业结构是怎样的？

05

各部门之间是怎样相互联系的？

06

构成一个组织的主要元素的人是怎样行使自己的职能的？

企业组织工作影响到：

企业组织工作要解决的问题：

组织结构的类别取决于：

组织的规模；

复杂性；

形式化；

工作的内容和性质；

集权程度；

组织的发展阶段；

组织的技术水平。

组织设计的依据：

战略

环境

技术

规模

当人们在组织内部成为集体一员的时候，他们的行为就迥异于个人行为。

理解（个性、选择性、成见、对目标的注意、背景）

4

知识（自己和他人的经验）

5

影响组织中人的行为的因素：

1

态度（认识、情感、行动意向）

2

个性（独立、权威、高度自尊、谨慎、不择手段、冒险等）

3

01

组织工作

03

组织结构的设计

02

组织工作概述

04

组织结构的有效运行

组织理论——是管理科学的一个重要组成部分，

01

研究如何合理、有效的进行分工。

02

组织：

03

一般意义是指人们进行合作活动以

04

达到个人和共同目标的的群体。

05

管理学上的意义是指按一定目的和

06

程序组成的一种权责角色结构。

07

一、组织工作概述

理解：

组织必须有目标，目标是组织存在的前提。

组织使分工与合作结合起来。

组织要有不同层次的权利与责任制度。

任何组织都有一定的结构——组织结构。

包括：职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。

组织工作——是管理的一项职能，指在组织目标确定后，将实现目标的各项活动加以分类组合，划分不同管理层次和部门，并明确各部门、各类人员的权责及相互配合关系。

STEP4

STEP3

STEP2

STEP1

设计和建立一套组织机构和职位系统

明确职权关系

使组织结构有效运转

适时调整组织结构

组织工作是一个过程；

组织工作结束的标志是——绘制出组织系

统图，形成职务说明书；

组织工作是动态的；

组织工作应有计划的促进有积极意义的非正

式组织的形成和发展。

理解：

总经理

01.

人事

01.

公关

01.

采购

01.

财务

01.

A产品经理

01.

B产品经理

01.

生产

01.

销售

01.

销售

01.

生产

01.

会计

01.

会计

01.

总经理

01.

组织结构系统图

二、组织设计

（一）组织结构要素：

1、管理宽（幅）度与管理层次

管理宽度——一名主管直接领导的下属人员的数目。

受下列因素的影响：

（1）管理人员的素质：素质高、工作能力强，

管理宽度大。反之则小。

（2）工作内容和性质：管理工作复杂、计划不

明确、下属工作不同、非管理事务多，管

理宽度小，反之则大。

得力，管理宽度可以较大，反之则小。

（3）工作条件：信息手段先进、下属工作地点集中、助手

01

织中的新问题，管理宽度应小。

管理层次——是指从企业的最高一级管理组织到最低一级

管理组织的各个组织等级，每一个组织等级即为一个管理

层次。

管理层次受组织规模和管理宽度的影响：

管理宽度一定，管理层次与组织规模成正比；

组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比。

（4）组织环境：环境不稳定，主管要化费许多精力处理组

02

2、组织部门的划分

部门——主管人员为完成规定的任务有权管辖

的一个特定区域。

划分方法：

（1）按人数划分——最简单的一种方法，常用于军队；

（2）按时间划分——多见于基层组织，如早、中、晚

三班制的企业；

（3）按职能划分——根据专业化原则，将相似的工作

划归一个部门。如生产、销售等

部门。这是一种普遍的、传统的

组织形式。

（4）按产品或服务对象划分——适合于规模较大、从事多品种生

产、多样化经营的组织。

（5）按地区划分——这也是一种较普遍采用的形式。适合于组织

地理位置分散的企业。如：跨国公司。

（6）按设备仪器划分——常用于医院，如放射科、理疗科、心电

图室等。

（7）矩阵组织和项目小组——一种新型的形式。适合于工作内容

变动频繁，所需技术众多的组织。

”

部门划分越多，各部门之间的沟通、协调工作量越大。

值得注意的问题：

部门划分的原则：

力求维持最少的部门，以便于组织结构精简；

部门的划分要有利于组织目标的实现；

各部门工作量尽量均衡；

部门的设立应有弹性，要随着业务的增减而变化。

职权与职责——顺利完成任务所必须的条件。

职