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Sheet1
收银防损一览表
入职时间
出现问题
原因
控制方法
3-6个月
错扫商品
漏扫商品
输入错误
信息错误
经验不足
加强培训
假币欺诈
假支票诈骗
假信用卡
魔术盗窃
加强培训
加强防损监督
6-12个月
基本正常
具备一定经验
日常管理
12个月以上
作案分类
观察点（现象）
目的
作案手段
单独作案
和顾客聊天
遮住收款机屏幕
不按规定给小票
未要小票顾客作废该商品
撕半截小票
不要发票的顾客
使顾客不注意
取消记录
制造无记录长款
试验性购物
前台巡逻
出口稽核
提醒顾客要小票
小票抽奖
收银写字
清扫收款机
整齐的分币
火柴棍
翻转的钞票
曲别针
寻找废纸篓
记录应拿走的金额
制造长款
收银防损员注意观察点
收银台检查
多找顾客钱
让顾客分担
风险利益共担
出口稽核
频繁长款
截流的金额未全部拿走
长短款报表分析
内外勾结
（卖场观察）
顾客破坏价签
无法扫描，获取差价
手工输入
用涂改液盖住价签
显示屏监控
随意挑选大量商品及单价高的商品
与收银员勾结
漏扫、高价低收
收银区巡视、出口稽核
选取两个相似的但价格差异大的商品
内外勾结
（收银区观察）
顾客在某条人多的通道排队
找熟收银员
收银区观察
顾客拒绝服务人员要求他去别的收银台
收银员左顾右盼
等熟顾客
收银员故意顶班
找机会
顾客手上拿的钱少，手推车内商品多
内外勾结，少付款
少收
顾客水单短，商品多
未拿扫描枪的手腕上贴条码
高价商品收低价
换条码
手表上贴条码
一种商品放在另一种商品上面
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