DHMS：集成了校园聊天机器人、预测智能和 实时自动化的数字宿舍管理系统-计算机科学-聊天机器人-情感分析-自然语言处理.pdfVIP

DHMS：集成了校园聊天机器人、预测智能和

实时自动化的数字宿舍管理系统

RiddhiHeda,SidhantSingh,UmairYasir,TanmayJaiswal,AnilMokhade

DepartmentofComputerScienceandEngineering

VisvesvarayaNationalInstituteofTechnology,Nagpur,India

{bt21cse001,bt21cse014,bt21cse068,bt21cse107}@students.vnit.ac.in,asmokhade@cse.vnit.ac.in

摘要—摘要—传统的手动宿舍管理实践在学术机构中仍然没有中央系统，没有定义的用户角色，也没有智能工具

盛行，通常受到低效率、拖延和零散沟通的困扰。这些传统系统来支持有见地的员工决策。因此，学生需要跟踪查询的

无法满足数字原生学生的标准，并给宿舍工作人员带来了过重的更新，而员工则在重复性工作中花费太多时间，无法对

操作负担。本文介绍了DHMS（数字宿舍管理系统），这是一

本持续存在的问题或工作量有一个明确的概述。

个用于数字化和简化所有基本宿舍管理功能的集成模块化平台。

译在模拟运行中，DHMS在房间分配上实现了92%的学生满意这正是我们开发DHMS——数字宿舍管理系统的

中度，聊天机器人的平均响应时间不到1秒。DHMS利用现代网原因。与传统的单体ERP不同，DHMS被设计为一个

1络技术、人工智能和云基础设施来自动化房间分配、申诉处理、模块化、可插拔的平台，允许机构仅采用他们需要的部

v通行证物流管理和使用自然语言聊天机器人进行直接沟通。该系分，并随着时间的推移扩展功能。它将所有内容整合在

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5统还具备预测分析功能，可以主动规划维护，并通过情感分析处一个伞状结构下——房间管理、投诉监控、餐饮服务、

[5]

7理反馈，从而提高机构的响应能力。要从原型过渡到全面生

7请假申请、反馈管理——同时利用AI来识别趋势并做

1产，DHMS仍需要跨多个宿舍区块进行全面集成测试、用户验

.收试验、针对规模的负载测试以及ERP系统集成，然后再进行出更好的决策。DHMS旨在快速、模块化和可扩展，实

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0全校范围内部署。本文讨论了DHMS架构、方法和部署因素，时通信消除了来回沟通的问题，确保所有人都在同一页

5旨在提升用户体验、管理效率和决策敏锐度。面上。

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:IndexTerms—招待所自动化，聊天机器人，预测性维护，

v

i情感分析，AWSLex，WebSocket，MERN栈，基于角色II.动机与目标

x的访问控制，自然语言处理

r

aDHMS的概念化基于当前宿舍系统中存在的效率

I.介绍低下问题，并辅以对学生、宿管人员、食堂承包商和维

大学校园内的宿舍管理对学生的情绪和日常生活护人员等利益相关者的访谈。在各个宿舍中，存在一些

有着重要的影响。然而，在大多数印度机构中，宿管系反复出现的问题。一是投诉处理速度慢，基于物理日志

统仍然很陈旧——使用纸质登记册来记录投诉、手写房且缺乏追踪问责机制。二是房间分配过程不透明且不具

间清单以及请假申请需要多次物理签名。现有的校园备可扩展性，经常导致学生感到不公平和不满。三是当

ERP平台通常提供广泛的功能，但往往是一体化的，难局与学生之间的沟通间接，通常通过实体通知、随意交

以定制，并且缺乏更深层次的AI驱动功能，而独立的谈或理事会代表来传达信息，从而减缓了信息传递的

宿舍系统可能具有模块化特性，但很少将实时自动化、速度。

预测分析和会话界面整合到一个解决方案