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2024年四川省大竹县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政服务的本质是（）。

A.传递信息

B.实物传递

C.为社会提供通信服务

D.促进经济发展

答案：C

分析：邮政服务核心就是为社会提供各类通信服务，传递信息和实物传递是其部分形式，促进经济发展是其作用之一，本质是提供通信服务。

2.大竹县邮政投递员在投递邮件时，遇到收件人不在且无法联系的情况，应（）。

A.将邮件退回寄件人

B.把邮件放在收件人家门口

C.做好相关记录，带回邮局按规定处理

D.随意交给邻居代收

答案：C

分析：遇到收件人不在且无法联系时，退回寄件人需按一定流程且不是优先做法；放门口不安全；随意交邻居代收不符合规定。应做好记录带回邮局按规定处理。

3.以下哪种邮件需要进行挂号处理（）。

A.平信

B.普通明信片

C.重要文件

D.报纸

答案：C

分析：平信、普通明信片、报纸一般按普通邮件处理，重要文件为保证安全性和可查询性，通常需要挂号处理。

4.邮政企业在收寄邮件时，对用户交寄的信件（）。

A.必须当面验视内件

B.可以不验视

C.应要求用户自行开拆验视

D.除信件以外的其他邮件必须验视

答案：D

分析：邮政企业对信件以外的其他邮件必须验视，信件一般不随意开拆验视，但如果有违法违规嫌疑等特殊情况除外。

5.大竹县邮政营业网点在营业时间内，应至少保证（）名营业员在岗。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

分析：为保证服务效率和应对业务需求，邮政营业网点营业时间内至少保证2名营业员在岗。

6.邮政储蓄银行的小额贷款产品主要面向（）。

A.大型企业

B.国有企业

C.个体工商户和小微企业主

D.政府机关

答案：C

分析：邮政储蓄银行小额贷款主要是为解决个体工商户和小微企业主的资金需求，大型企业、国有企业、政府机关资金需求和规模等不适合小额贷款产品。

7.下列不属于邮政包裹业务特点的是（）。

A.传递速度快

B.有重量和尺寸限制

C.可提供多种服务

D.需按规定包装

答案：A

分析：邮政包裹业务速度相对不是其突出特点，它有重量和尺寸限制，可提供保价等多种服务，且需按规定包装。

8.大竹县邮政为提高服务质量，应重点关注（）。

A.降低服务价格

B.增加营业网点数量

C.用户满意度

D.减少邮件投递量

答案：C

分析：提高服务质量核心是提升用户满意度，降低价格、增加网点数量不一定能直接提升服务质量，减少邮件投递量不符合业务发展需求。

9.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

分析：邮政通信生产和消费同时进行，用户使用邮政服务时生产和消费过程同步。

10.大竹县邮政工作人员在处理邮件时，发现邮件内有违禁物品，应（）。

A.自行处理

B.报告公安机关并协助处理

C.退回寄件人

D.继续投递

答案：B

分析：发现邮件内有违禁物品，邮政工作人员应报告公安机关并协助处理，不能自行处理、退回寄件人或继续投递。

11.邮政电子商务业务不包括（）。

A.网上购物平台

B.代收货款

C.邮乐网

D.储蓄业务

答案：D

分析：储蓄业务属于邮政金融业务，网上购物平台、代收货款、邮乐网属于邮政电子商务业务。

12.大竹县邮政在农村地区开展服务，应注重（）。

A.提高收费标准

B.简化服务流程

C.减少服务种类

D.降低服务质量

答案：B

分析：在农村地区应简化服务流程以方便村民办理业务，提高收费标准、减少服务种类、降低服务质量都不利于邮政在农村的发展。

13.邮政通信网按其服务范围，可分为（）。

A.实物网和信息网

B.全国网和地方网

C.城市网和农村网

D.以上都对

答案：D

分析：邮政通信网按服务范围可分为实物网和信息网、全国网和地方网、城市网和农村网。

14.大竹县邮政营业网点的服务设施应保持（）。

A.陈旧

B.破损

C.完好、整洁

D.随意摆放

答案：C

分析：营业网点服务设施应保持完好、整洁，为用户提供良好的服务环境，陈旧、破损、随意摆放都不符合要求。

15.邮政快递包裹的查询期限为自交寄之日起（）。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：C

分析：邮政快递包裹查询期限为自交寄之日起3个月。

16.大竹县邮政在进行市场营销时，应首先了解（）。

A.竞争对手情况

B.自身优势

C.用户需求

D.市场价格

答案：C

分析：市场营销首先要了解用户需求，根据需求制定策略，竞争对手情况、自身优势、市场价格