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2024年四川省达县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过五千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过十千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：C。邮政普遍服务的业务范围包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，C选项表述错误，应为单件重量不超过五千克的包裹寄递。

2.以下关于邮政职业道德内容表述错误的是（）

A.尽职是指热爱邮政事业，忠于本职工作

B.协作强调的是企业内各部门之间的合作

C.为民要求邮政员工急用户所急，帮用户所需

D.创优就是要树立质量观念，提高服务质量

答案：B。协作不仅强调企业内各部门之间的合作，还包括邮政企业与社会各方面的协作配合，B选项表述不全面。

3.某邮件资费计算时，首重100克内，每重20克（不足20克按20克计算）资费为0.8元，续重1012000克，每重100克（不足100克按100克计算）资费为1.2元。现有一邮件重130克，其资费为（）

A.4元

B.5.2元

C.6元

D.7.2元

答案：B。首重100克内，100÷20×0.8=4元；续重130100=30克，按100克计算，资费为1.2元，总共4+1.2=5.2元。

4.邮政市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.技术因素

答案：D。邮政市场细分的依据主要有地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等，技术因素不属于市场细分依据。

5.以下哪种邮件必须进行实名收寄（）

A.平常信函

B.挂号信

C.快递包裹

D.明信片

答案：C。按照规定，快递包裹必须进行实名收寄，以保障寄递安全。平常信函、明信片通常不需要实名，挂号信虽有一定登记要求，但并非严格意义的实名收寄。

6.邮政通信网按其管理功能分为（）

A.实物网和信息网

B.全国网、省内网和邮区网

C.收寄端、邮件处理中心和投递端

D.管理网、业务网和监控网

答案：D。邮政通信网按其管理功能分为管理网、业务网和监控网。A选项是按业务性质分；B选项是按服务范围分；C选项是按邮件传递流程分。

7.邮政员工在服务过程中，使用文明用语的基本要求不包括（）

A.语气委婉

B.用词准确

C.语速适中

D.大声洪亮

答案：D。邮政员工使用文明用语要求语气委婉、用词准确、语速适中，并非要大声洪亮，要根据具体场景和环境合理控制音量。

8.以下不属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.函件业务

D.小额信贷业务

答案：C。函件业务属于邮政的传统寄递业务，储蓄业务、代收代付业务、小额信贷业务都属于邮政金融业务。

9.某邮政营业网点在处理邮件时，发现一件邮件内夹带危险物品，正确的处理方式是（）

A.直接销毁邮件

B.通知寄件人取回邮件

C.立即报告相关部门，并按规定处理

D.继续投递该邮件

答案：C。发现邮件内夹带危险物品，应立即报告相关部门，并按规定处理，不能直接销毁、通知寄件人取回或继续投递，以确保安全。

10.邮政服务的本质特征是（）

A.服务的无形性

B.服务的不可分离性

C.服务的差异性

D.服务的公共性

答案：D。邮政服务具有公共性，是为社会公众提供普遍服务，这是其本质特征。无形性、不可分离性和差异性是服务的一般特征。

11.邮政企业在制定市场营销策略时，首先要进行的是（）

A.市场定位

B.市场调研

C.目标市场选择

D.产品策略制定

答案：B。邮政企业制定市场营销策略，首先要进行市场调研，了解市场需求、竞争状况等信息，为后续的市场定位、目标市场选择和产品策略制定提供依据。

12.以下关于邮政包裹封装要求表述正确的是（）

A.所有包裹都可以使用塑料袋封装

B.脆弱易碎物品应使用硬质包装箱，并填充缓冲材料

C.包裹封装越紧越好，不需要考虑内件物品特性

D.重量较大的包裹可以不使用封志

答案：B。脆弱易碎物品应使用硬质包装箱，并填充缓冲材料以保护物品。不是所有包裹都能用塑料袋封装；封装要考虑内件物品特性，并非越紧越好；重量较大的包裹也需要使用封志。

13.邮政企业的核心竞争力体现在（）

A.价格优势

B.网络优势

C.宣传优势

D.人员优势

答案：B。邮政企业的核心竞争力主要体现在其遍布全国的网络优势，能够实现广泛的覆盖和邮件传递，价格、宣传和人员优势并非其核心竞争力。

14.某用户在邮政储蓄银行办理了定期存款业务，到期后未