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2024年广东省始兴县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的企业使命是（）。

A.情系万家，信达天下

B.服务社会，造福人民

C.传递真情，服务大众

D.人民邮政为人民

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命，体现了邮政服务连接千家万户、传递信息与物品的职责。

2.以下不属于邮政普遍服务业务的是（）。

A.信件寄递

B.印刷品寄递

C.邮政汇兑

D.快递包裹业务

答案：D

分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，快递包裹业务不属于普遍服务。

3.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个基本环节。

A.分拣封发

B.处理

C.转运

D.存储

答案：A

分析：邮件生产传递基本环节为收寄、分拣封发、运输和投递，分拣封发是对邮件进行分类处理以便后续运输。

4.我国邮政编码采用（）位编码制。

A.4

B.5

C.6

D.7

答案：C

分析：我国邮政编码采用6位编码制，前两位表示省（直辖市、自治区），第三位代表邮区，第四位代表县（市），最后两位代表投递局。

5.下列关于邮政职业道德说法错误的是（）。

A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位

B.协作要求全网各环节各工种密切配合

C.为民就是要急用户所急，帮用户所需

D.创优就是要树立质量第一的观念

答案：A

分析：尽职是指热爱本职工作，坚守通信岗位，A选项中“热爱邮政事业”表述不准确。

6.下列属于邮政金融业务的是（）。

A.报刊订阅

B.集邮业务

C.代理保险

D.函件业务

答案：C

分析：邮政金融业务包括储蓄、汇兑、代理保险等，报刊订阅、集邮业务、函件业务不属于金融业务。

7.邮政服务礼仪中，与客户交谈时，目光应（）。

A.频繁转移

B.专注地看着对方眼睛

C.扫视周围环境

D.偶尔与对方目光交流

答案：D

分析：与客户交谈时，频繁转移目光、专注盯着眼睛或扫视周围环境都不礼貌，应偶尔与对方目光交流。

8.寄往港澳台地区的特快专递邮件，首重500克的资费标准是（）元。

A.80

B.130

C.180

D.230

答案：B

分析：寄往港澳台地区的特快专递邮件首重500克资费标准是130元。

9.邮件的准寄范围中，下列物品可以寄递的是（）。

A.管制刀具

B.香烟两条

C.易燃易爆物品

D.国家机密文件

答案：B

分析：管制刀具、易燃易爆物品、国家机密文件都属于禁寄物品，香烟每人每次限寄两条。

10.邮政员工在工作中遇到客户投诉时，首先应该（）。

A.与客户争辩

B.记录客户投诉内容

C.直接处理问题

D.向上级汇报

答案：B

分析：遇到客户投诉，应先记录投诉内容，了解具体情况，而不是争辩、直接处理或先汇报。

11.以下关于邮政包裹封装要求，错误的是（）。

A.脆弱易碎物品应使用有足够强度的包装材料

B.流质易溶物品应使用坚固耐压的包装容器

C.不怕碰撞、挤压的物品可以不包装

D.金属制品应防止有尖刺割破包装

答案：C

分析：即使是不怕碰撞、挤压的物品也需要进行适当包装，以保证在运输过程中的安全。

12.邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.只承担部分赔偿责任

答案：B

分析：邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但挂号信件、给据邮件除外。

13.下列不属于邮政通信特点的是（）。

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.通信的时效性强

D.服务的有偿性

答案：D

分析：邮政通信特点包括生产消费一致性、全程全网联合作业、时效性强等，服务有偿性不是其特有的通信特点。

14.邮政员工在夏季着装时，男士（）。

A.可以挽起裤腿

B.应穿黑色皮鞋

C.可以不系领带

D.可以穿凉鞋

答案：B

分析：夏季男士着装应规范，不应挽起裤腿、穿凉鞋，应系领带，穿黑色皮鞋。

15.邮政函件业务中，明信片的尺寸规定为（）。

A.长不小于148毫米，宽不小于100毫米

B.长不小于165毫米，宽不小于102毫米

C.长不小于180毫米，宽不小于110毫米

D.长不小于200毫米，宽不小于120毫米

答案：A

分析：明信片尺寸规定为长不小于148毫米，宽不小于100毫米。

16.邮政储蓄银行的客服电话是（）。

A.95580

B.95566

C.95533

D.95511

答案：A

分析：95580是中国邮政储蓄银行客服电话，