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班组长岗位管理能力资格认证远程培训期中考试试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.以下关于班组长角色定位的描述中，最准确的是（）。

A.企业战略的制定者

B.基层员工的直接管理者

C.跨部门协作的主导者

D.高层决策的监督者

答案：B

解析：班组长是企业管理链条中的执行层核心，主要负责基层员工的日常管理、任务分配和绩效督导，而非战略制定或跨部门主导。

2.某班组月度生产目标为完成1000件产品，班组长将目标分解为“前10天完成300件，中间15天完成500件，最后5天完成200件”。这种分解方法体现了目标管理的（）原则。

A.可量化

B.可实现

C.有时限

D.相关性

答案：C

解析：目标分解中明确了“前10天”“中间15天”“最后5天”的时间节点，重点体现了“有时限”原则。

3.班组成员小张因家庭原因情绪低落，工作效率下降。班组长最合理的处理方式是（）。

A.当众批评以警示他人

B.私下沟通了解具体情况，给予适当关怀

C.直接调整其工作岗位

D.扣发当月绩效奖金

答案：B

解析：班组长需关注员工情绪，通过私下沟通了解原因并提供支持，是人本管理的体现；当众批评或直接处罚易激化矛盾。

4.以下不属于班组长在5S管理中核心职责的是（）。

A.制定班组5S执行标准

B.定期检查现场整理、整顿情况

C.参与企业5S制度的顶层设计

D.组织班组成员开展5S培训

答案：C

解析：5S制度的顶层设计通常由企业管理层负责，班组长的职责是执行和落实具体标准。

5.某班组近期多次出现设备故障导致停产，班组长应优先采取的措施是（）。

A.要求员工加班弥补产量

B.联系设备部门排查故障原因并制定预防方案

C.对操作员工进行罚款

D.调整生产计划避开故障高发时段

答案：B

解析：解决设备故障的根本是排查原因并预防，而非单纯弥补或处罚。

6.班组长在班前会上的核心任务是（）。

A.总结昨日工作问题

B.宣贯企业最新政策

C.明确当日任务目标、分工及注意事项

D.组织员工开展娱乐活动

答案：C

解析：班前会的核心是布置当日具体任务，确保员工明确目标和操作要点。

7.以下关于班组绩效考核的描述，错误的是（）。

A.考核指标应与班组目标高度相关

B.考核结果需及时反馈给员工

C.为避免矛盾，考核标准可模糊化

D.考核应兼顾效率、质量和安全等多维度

答案：C

解析：考核标准必须明确具体，模糊化会导致公平性缺失，影响员工积极性。

8.新入职员工小王操作不熟练，班组长最有效的培养方式是（）。

A.让其自行学习操作规程

B.指定一名经验丰富的老员工“一对一”带教

C.集中组织理论培训后直接上岗

D.减少其工作量直至熟练

答案：B

解析：“一对一”带教能结合实际操作场景进行指导，是新员工快速成长的有效方法。

9.某班组因原材料供应延迟导致生产停滞，班组长应首先（）。

A.向生产主管汇报情况并协调原材料

B.组织员工讨论替代方案

C.要求员工等待直至材料到位

D.记录停工时间并统计损失

答案：A

解析：班组长需及时向上级反馈问题并协调资源，避免问题扩大。

10.以下属于班组长非权力性影响力的来源是（）。

A.岗位赋予的奖惩权

B.丰富的技术经验和人格魅力

C.上级授权的任务分配权

D.企业规定的考勤管理权

答案：B

解析：非权力性影响力源于个人能力和品格，如技术权威、亲和力等，而非岗位赋予的正式权力。

11.班组安全管理中，“四不放过”原则不包括（）。

A.事故原因未查清不放过

B.责任人员未处理不放过

C.整改措施未落实不放过

D.员工未接受处罚不放过

答案：D

解析：“四不放过”包括原因未查清、责任未处理、整改未落实、员工未受教育，不涉及“员工未受处罚”。

12.班组长在处理员工冲突时，正确的步骤是（）。

A.直接判定责任方并处罚

B.倾听双方陈述→分析矛盾根源→引导协商解决

C.邀请上级介入处理

D.忽视冲突等待自行缓解

答案：B

解析：冲突处理需先了解情况，再分析原因，最后引导双方解决，而非直接处罚或回避。

13.某班组月度质量合格率为95%，低于目标值98%。班组长分析后发现主要原因是操作不规范。最有效的改进措施是（）。

A.增加质量检查频次

B.