打造和谐团队.pptVIP

倾听的关键为了理解去倾听，而不是为了评价和反应去倾听。第30页，共43页，星期日，2025年，2月5日倾听技能关注对方理解关键信息表达对对方的理解第31页，共43页，星期日，2025年，2月5日第1页，共43页，星期日，2025年，2月5日目录和谐之源—角色认知和谐之心—忠诚信任和谐之法—尊重互敬和谐之力—欣赏互助和谐之本—合作诚信和谐之源—情绪管理和谐之具—沟通无限第2页，共43页，星期日，2025年，2月5日和谐之源—角色认知雁阵的启示木桶原理第3页，共43页，星期日，2025年，2月5日和谐之源—角色认知1、在团队中我们的所扮演的角色我们是社会人，离开他人我们无法生存。我们一生离不开工作，而且大部分时间都是在工作中度过我们不可能做所有的工作，需要分工和协作第4页，共43页，星期日，2025年，2月5日和谐之源—角色认知2、团队对于我们个体的意义我们每个人都有优点和缺点，团队成员相互间可以弥补我们的缺点虽然我们都能不断进步，却无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美；我们一个人的力量很渺小，但团队的力量可以塑造成我们预想的那么大第5页，共43页，星期日，2025年，2月5日和谐之源—角色认知3、在团队中，我们应有的心态空杯心态感恩心态零度心态老板心态阳光心态第6页，共43页，星期日，2025年，2月5日和谐之心—忠诚信任

忠诚-团队和谐的前提忠诚对于一个团队来讲就是摒弃打工思想，用老板的心态来做事。忠诚在团队中表现为忠于团队利益，忠于团队成员。团队的每一个成员行为原则均以团队利益高于一切；均以为帮助他人为职责，才能创造和谐的团队氛围。第7页，共43页，星期日，2025年，2月5日和谐之心—忠诚信任成员忠诚于团队的十大理由：１.因为你是团队的职员。２.给予团队忠诚，你才能得到团队其他成员的忠诚。３.团队发展了，你将得到更多的回报。４.你的个人价值，只有通过工作成果来证明和体现。５.忠诚是造就你的职业声誉和个人品牌最重要的因素。６.团队给与一个发展的机会，一个施展才华的舞台，你应当感恩。７.只有忠诚于团队，努力地为团队工作，你的才华才不会浪费，不会贬值，不会退化。８.只有忠诚的人，才能够找到归属感，团队是你工作的归宿。９.忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。１０.没有人喜欢不忠诚的人，第8页，共43页，星期日，2025年，2月5日和谐之心—忠诚信任信任-成功协作的基石（狼的故事）团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。

团队成员在承受压力和困惑时，要相互信赖，就象荡离了秋千的空中飞人一样，他必须知道在绳的另一端有人在抓着他；团队成员在面临危机与挑战时，也要相互信任，就象合作猎捕猛兽的猎人一样，必须不存私心，共同行动。否则，到最后，这个团队以及这个团队的成员只会一事无成、毫无建树。

现代社会的发展，使职业分工越来越细，一个人单打独斗的时代已经成为过去，越来越需要集体的合作。个人的能力再强、工作做的再出色，也不能离开团队这个大的氛围。因此，团队成员只有相互信任、主动做事、乐于分享，才能共同成长，共达成功的彼岸。第9页，共43页，星期日，2025年，2月5日信任感培养的技巧

1、敞开心扉，亮明动机2、开诚布公，全方位沟通3、直言不讳，正面交流4、前后一致，保持一贯性5、直面攻击，维护团队和成员的利益6、公平7、保密第10页，共43页，星期日，2025年，2月5日和谐之法—尊重互敬尊重互敬-平等对待每一个人

尊重，意味着尊重他人的个性和人格，尊重他人的兴趣和爱好，尊重他人的感觉和需求，尊重他人的态度和意见，尊重他人的权利和义务，尊重他人的成就和发展。互敬，意味着尊敬他人，礼让他人，关爱他人，也意味着宽容他人的错误，包容他人的过失和劣势。

尊重团队成员，成员之间互敬互爱，宽容地看待自己的队友，用自己的长处弥补团队成员的劣势，团队就会像一个家庭一样和谐而温馨。第11页，共43页，星期日，2025年，2月5日和谐之法—尊重互敬团队是在特定的可操作范围内，为实现特定的目标而共同合作的人的共同体。团队是一个人群组织，是一群有这样和那样的优缺点的人组合，能把这些人群有机地组织起来，最大限度发挥每个人的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加法效应，而是永恒的巨大威力。所以