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网点负责人大练兵试题复习测试题
1.（）服务礼仪是指在网点站位、迎接客户、风流客户、客户转介、智能设备辅导等过程中应着重遵守的服务礼仪
A、大堂经理
B、客户经理
C、行长主任
D、运营主管
【正确答案】：A
解析：银行优质文明服务规范
2.只要是具有完全民事行为能力、正常缴存住房公积金的职工，都可申请公积金个人住房贷款，反映公积金个人住房贷款特点中的（)。
A、互助性
B、普遍性
C、利率低
D、强制性
【正确答案】：B
解析：只要是具有完全民事行为能力、正常缴存住房公积金的职工，都可申请公积金个人住房
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