基于服务利润链的东营建行网点转型优化：理论、困境与突破.docx

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2025-07-28 发布于上海
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基于服务利润链的东营建行网点转型优化：理论、困境与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在经济全球化和金融一体化的大趋势下，我国商业银行所处的竞争环境愈发激烈。尤其是股份制商业银行的不断涌现，给国有商业银行带来了巨大的竞争压力。如何在新形势下提升核心竞争力，在激烈的市场角逐中抢占先机，成为国有商业银行亟待解决的重要问题。中国建设银行作为国有商业银行之一，同样面临着严峻的挑战。当前，中国的银行市场已初步被国有商业银行和地方中小银行分割，规模效益不再显著，客户资源成为新的利润增长点。对国有商业银行而言，核心竞争力应建立在对客户资源的掌控上，深入挖掘客户资源，大力开展以客户为