社区门诊管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强社区门诊的管理，提高医疗服务质量，保障患者健康，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合本社区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本社区门诊的日常运营和管理。

第三条社区门诊应遵循“以人为本、服务至上、规范管理、持续改进”的原则，确保医疗安全，提高患者满意度。

第二章组织机构与职责

第四条社区门诊设立门诊部，负责门诊的全面管理工作。

第五条门诊部设立以下职责：

（一）负责门诊部的日常运营和管理，确保各项工作有序进行。

（二）制定门诊部各项规章制度，并组织实施。

（三）负责门诊部的医疗质量、医疗安全、医疗废物管理等工作。

（四）负责门诊部的药品、器械、设备等物资的管理。

（五）负责门诊部的财务、人力资源、信息管理等。

第六条门诊部下设以下部门：

（一）医务科：负责医疗质量管理、医疗安全、医疗废物处理等工作。

（二）护理部：负责护理质量管理、护理安全、护理技能培训等工作。

（三）药剂科：负责药品采购、储存、调剂、药品不良反应监测等工作。

（四）财务科：负责门诊部的财务收支、成本核算、财务报表等工作。

（五）人力资源部：负责门诊部的人事管理、招聘、培训、考核等工作。

第三章医疗质量管理

第七条严格执行国家有关医疗质量管理的规定，确保医疗安全。

第八条加强医疗质量管理，建立健全医疗质量管理体系，实行医疗质量责任制度。

第九条定期对医务人员进行医疗质量管理知识培训，提高医务人员的医疗质量管理意识。

第十条加强医疗质量控制，定期开展医疗质量检查和考核，对存在的问题及时整改。

第十一条实施门急诊分级诊疗制度，合理分流患者，提高医疗服务效率。

第十二条建立门急诊病历管理制度，确保病历完整、准确、规范。

第十三条加强医疗文书管理，严格执行医疗文书书写规范。

第四章医疗安全

第十四条严格执行医疗安全管理制度，确保患者安全。

第十五条定期对医务人员进行医疗安全知识培训，提高医务人员的医疗安全意识。

第十六条加强医疗设备、药品、器械等物资的管理，确保其安全有效。

第十七条建立医疗事故应急预案，及时处理医疗事故，保障患者权益。

第十八条加强医疗废物管理，严格执行医疗废物处理规范。

第五章药品与器械管理

第十九条严格执行药品管理法规，确保药品质量。

第二十条药剂科负责药品的采购、储存、调剂、供应等工作。

第二十一条药剂科定期对药品进行质量检查，确保药品质量。

第二十二条建立药品不良反应监测制度，及时上报药品不良反应。

第二十三条加强医疗器械的管理，确保医疗器械的安全有效。

第六章人力资源管理与培训

第二十四条加强医务人员的管理，严格执行人事管理制度。

第二十五条严格执行招聘、培训、考核、晋升等制度，提高医务人员素质。

第二十六条定期对医务人员进行业务培训，提高医务人员的业务水平。

第二十七条建立激励机制，鼓励医务人员提高服务质量。

第七章财务管理

第二十八条严格执行财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

第二十九条财务科负责门诊部的财务收支、成本核算、财务报表等工作。

第三十条定期进行财务审计，确保财务管理的规范性和透明度。

第八章信息管理

第三十一条建立健全门诊部信息管理系统，实现信息资源共享。

第三十二条加强信息安全管理，确保患者隐私和医疗信息安全。

第三十三条定期对信息系统进行维护和升级，确保信息系统的正常运行。

第九章附则

第三十四条本制度由门诊部负责解释。

第三十五条本制度自发布之日起施行。

第三十六条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

第三十七条本制度与国家法律法规及上级部门规定相抵触时，以国家法律法规及上级部门规定为准。

第三十八条本制度由门诊部负责监督执行。

第三十九条门诊部应定期对制度执行情况进行检查，对违反制度的行为予以纠正。

第四十条本制度如有修改，应及时公布，并重新编号。

第四十一条本制度自发布之日起施行，原有制度同时废止。

第2篇

第一章总则

第一条为加强社区门诊的管理，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合本社区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本社区门诊的各项工作，包括门诊服务、医疗质量、医疗安全、医疗设备、人员管理、财务管理、药品管理、消毒隔离、健康教育等方面。

第三条社区门诊应坚持以人为本，以患者为中心，以质量为核心，以服务为宗旨，不断提高医疗服务水平，满足社区居民的健康需求。

第二章门诊服务

第四条社区门诊应提供全天候门诊服务，确保居民能够及时就医。

第五条门诊服务应遵循公平、公正、公开的原则，对所有患者一视同仁。

第六条门诊医生应具备良好的职业道德和业务素质，遵守医