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礼仪规范培训考试题及答案

1.在正式商务场合，男士着装的领带颜色应避免过于（）

A.鲜艳

B.暗淡

C.低调

D.沉稳

答案：A

2.女士在商务活动中，佩戴首饰的原则是（）

A.越多越好

B.突出个性

C.符合身份，以少为佳

D.佩戴昂贵首饰

答案：C

3.与人交谈时，应保持的目光接触时间约占交谈时间的（）

A.10%-20%

B.30%-60%

C.70%-80%

D.90%以上

答案：B

4.介绍他人时，正确的顺序是（）

A.先把职位高者介绍给职位低者

B.先把年长者介绍给年轻者

C.先把男士介绍给女士

D.先把主人介绍给客人

答案：C

5.握手时，以下做法正确的是（）

A.戴着手套握手

B.用左手握手

C.握手力度适中

D.长时间握住对方的手

答案：C

6.在商务宴请中，主宾的位置通常在（）

A.主人的左侧

B.主人的右侧

C.餐桌的中央

D.随意就座

答案：B

7.用餐时，正确使用餐具的顺序是（）

A.从外向内

B.从内向外

C.随意使用

D.先使用筷子

答案：B

8.参加会议时，手机应该（）

A.调至静音或关机状态

B.可以随时接听

C.大声播放音乐

D.频繁震动

答案：A

9.进入他人办公室，应先（）

A.直接闯入

B.敲门示意

C.打电话通知

D.等待他人邀请

答案：B

10.乘坐电梯时，应（）

A.先进入电梯，再按楼层按钮

B.先按楼层按钮，再进入电梯

C.与他人争抢进入电梯

D.在电梯内大声喧哗

答案：B

11.在公共场合，咳嗽或打喷嚏时，正确的做法是（）

A.用手捂住口鼻

B.对着他人

C.不做任何处理

D.用纸巾或手肘捂住口鼻

答案：D

12.递送名片时，名片的文字方向应（）

A.朝向自己

B.朝向对方

C.随意放置

D.颠倒放置

答案：B

13.接受他人名片后，应（）

A.随意放在口袋里

B.立即仔细阅读并妥善保存

C.随手丢弃

D.当场在名片上涂写

答案：B

14.与客户交谈时，距离保持在（）较为合适。

A.0.5米以内

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

D.3米以上

答案：B

15.参加正式晚宴，服装款式应选择（）

A.休闲装

B.运动装

C.晚礼服或正装

D.奇装异服

答案：C

16.当你在餐厅用餐时，发现食物中有异物，应该（）

A.默默忍受

B.大声喧哗引起他人注意

C.礼貌地向服务员反映

D.自行将异物挑出继续用餐

答案：C

17.在商务活动中，使用手势时应避免（）

A.幅度适中

B.频繁夸张

C.自然得体

D.配合语言表达

答案：B

18.接听电话时，应在（）声内接听。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：C

19.给客户打电话时，首先应该（）

A.自报家门

B.直接谈事情

C.询问对方是否方便

D.讲笑话活跃气氛

答案：A

20.参加商务会议时，如需发言，应（）

A.抢着发言

B.举手示意，得到允许后再发言

C.打断他人发言

D.小声嘀咕

答案：B

1.商务礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则

B.遵守原则

C.自律原则

D.适度原则

答案：ABCD

2.以下属于商务场合得体着装的有（）

A.男士穿西装打领带

B.女士穿职业套装

C.穿着过于暴露的服装

D.穿着奇装异服

答案：AB

3.与他人沟通时，有效的倾听技巧包括（）

A.专注对方讲话

B.适当给予回应

C.边听边做其他事情

D.不打断对方

答案：ABD

4.介绍集体时，应该（）

A.先介绍地位高者

B.先介绍年轻者

C.由近及远，逐一介绍

D.先介绍女士

答案：AC

5.商务宴请的座次安排原则有（）

A.以右为尊

B.以左为尊

C.面门为上

D.主宾居右

答案：ACD

6.用餐时的礼仪规范包括（）

A.不发出过大声音

B.不浪费食物

C.随意起身走动

D.正确使用餐具

答案：ABD

7.在会议场合，应遵守的礼仪有（）

A.准时到达

B.关闭手机

C.随意交谈

D.认真倾听

答案：ABD

8.乘坐交通工具时的礼仪有（）

A.主动给老弱病残孕让座

B.保持安静，不大声喧哗

C.随意脱鞋

D.遵守交通规则

答案：ABD

9.商务交往中，礼品赠送的原则包括（）

A.轻重得当

B.注重意义

C.尊重习俗

D.礼品昂贵

答案：ABC

10.与不同国家和地区的人交往时，需要注意的礼仪差异有（）

A.语言习